Celebrity Cruises / Desenhado para si!

   

Um cruzeiro Celebrity é uma experiência de viajar inesquecível, uma vez que combina a elegância dos camarotes e o serviço de excelência com a descoberta de destinos exóticos em todo o mundo. A Celebrity Cruises pensou em cada detalhe para que tenha sempre com que se entreter quando está a bordo.

Os Termos e Condições abaixo descritos formam a base do seu contrato. As duas partes envolvidas no contrato será você e a Celebrity Cruises Inc., ou RCL Cruises Ltd., ambos irão assumir as responsabilidades legais de forma a obter os resultados esperados no contrato abaixo descrito. Irá ser informado das condições relevantes do contrato no momento da reserva. Nestes termos e condições, “você”, “os seus” significam todas as pessoas referidas numa reserva e “nós” e a Celebrity Cruises Inc. ou RCL Cruises Ltd., de acordo com a aplicação. RCL Cruises Ltd. é uma empresa registada em Inglaterra (registo comercial numero 07366612), e agente de vendas e marketing da Celebrity Cruises Inc cuja a marca comercial é a Celebrity Cruises, com sede na morada registada: Building 3, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0NY. Se reservar com a Celebrity Cruises em conjunto com outros serviços (tais como voos, alojamento em terra e/ou serviços de transfer) que sejam reservados ou providenciados pelo seu agente de viagens ou operador turístico (“agência organizadora”) com quem efetuou a reserva (e não por nós), o seu contrato para toda a viagem, incluindo o cruzeiro e todos os outros serviços, serão da responsabilidade da agência organizadora e não nossa. As condições de reserva da agência organizadora (e não as condições que se seguem) aplicar-se-ão ao seu contrato. Deve obter, junto da agência organizadora, uma cópia das suas condições antes ou no momento da reserva. Note que não temos qualquer responsabilidade para consigo nestas circunstâncias. Para excluir qualquer dúvida, quando o seu agente de viagens reserva todos os serviços para as suas férias e estes acordos envolvem serviços fornecidos por outras entidades externas à nossa empresa, não teremos qualquer responsabilidade contratual sobre os mesmos nestas circunstâncias. No entanto, quando em qualquer circunstância a responsabilidade para consigo for nossa, a responsabilidade e/ou obrigações para consigo ou com a sua agência organizadora não serão superiores ou diferentes das que se seguem como as condições de reserva para consumidores que tenham contrato connosco. Em tal situação, reservamonos o direito de aplicar todas as defesas, exclusões e limitações contidas nas condições de reserva que se seguem. Não obstante, qualquer contrato entre si e o seu agente de viagens está abrangido por estes termos e qualquer outras condições de transporte pela Celebrity Cruises. Nota: se efetuou uma reserva de um cruzeiro de férias no Celebrity Xpedition para as Ilhas Galápagos, o operador turístico da parte do cruzeiro de férias que se inicia em Quito é a Islas Galápagos Turismo y Vapores C.A. (“IGTV”), uma empresa do Equador, que também fará parte do seu contrato junto com a Celebrity Cruises.

1.1 Como fazer uma reserva?
Para reservar o cruzeiro de férias que escolheu, contacte o seu agente de viagens ou reservar online em www.celebritycruises.com. Ao reservar através de um dos nossos agentes de viagens autorizados, a pessoa cujo nome figurar em primeiro lugar na reserva (que deverá ter pelo menos 21 anos - ver ponto 4.3) deverá formalizar a confirmação e assinar o nosso formulário de reserva. Este formulário deverá em seguida ser entregue ao seu agente de viagens. No momento da confirmação da reserva, deverá informar o seu agente de viagens do seu nome completo tal como impresso no seu passaporte, bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão e data de nascimento. Para todas as reservas, deverá pagar um depósito (ou pagamento total, se reservado dentro dos 60 dias antes da partida) e nos valores abaixo mencionados:
Cruzeiros
1 – 5 noites > €80.00 por pessoa
6 – 9 noites > €200.00 por pessoa
10 noites ou mais > €360.00 por pessoa
Favor notar que todos os pagamentos efetuados diretamente à Celebrity Cruises serão realizados nos EUA e por conseguinte poderão estar sujeitos a alguma taxa aplicada pela entidade emissora do seu cartão de crédito. Por favor, saiba também que poderá reservar um cruzeiro futuro a bordo, durante a sua estadia num dos nossos navios, utilizando as nossas opções de cruzeiros futuros da Celebrity. Consulte o consultor de vendas a bordo para mais informação. Os Termos e condições são aplicáveis à opção de reservas da Celebrity, Cruise Now & Cruise Later, certifique-se que lê atentamente o seu documento de confirmação no momento da reserva. Pode haver uma exceção para as nossas taxas de alteração às condições standard (ver 1.11) para reservas a bordo, por favor, solicite informação detalhada a bordo. Tenha em atenção que as reservas efetuadas a bordo, estão sujeitas a estas condições de reserva.

1.2 Como é confirmado o meu cruzeiro de férias?
Confirmaremos o seu cruzeiro de férias por fax ou e-mail ao seu agente de viagens, através de um Oferta em data de opção, assim que obtenhamos confirmação da disponibilidade do mesmo. Os detalhes dos voos ou serviços terrestres, se existirem, poderão ser confirmados em data posterior. Após recebermos a confirmação da reserva, será enviado ao agente de viagens o documento com a “Confirmação”. O contrato de viagem será estabelecido a partir deste momento, mesmo que não seja possível confirmar os seus dados de voos ou serviços em terra nessa altura. Serão mostrados na Confirmação os valores facturados dos serviços. Assim que receber a Confirmação, bilhetes, dados de seguro e/ou Assistência em Viagem e quaisquer outros documentos do seu agente de viagens ou da nossa parte, por favor confira-os cuidadosamente. Se quaisquer dos dados parecerem incorretos, deverá comunicá-lo ao seu agente de viagens Imediatamente, pois poderá não ser possível fazer alterações mais tarde. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade caso não comunique ao seu agente de viagens qualquer erro em qualquer documento (incluindo a Confirmação) no prazo de 14 dias a contar da data de envio ao seu agente de viagens para todos os documentos exceto bilhetes com um prazo de 5 dias. Os termos e condições são de leitura e aceitação obrigatória e encontram-se disponíveis no nosso catálogo geral ou em www.celebritycruises.com. Solicite esta informação ao seu Agente de viagens antes de confirmar a sua reserva.

1.3 Que informação devo providenciar e porquê?
Poderemos ser obrigados a transmitir periodicamente às autoridades de imigração, companhias de aviação e /ou outras autoridades competentes determinados dados pessoais e outras informações relativas aos nossos passageiros. Deverá fornecer-nos os seus dados pessoais relevantes na altura em que efetuar a reserva do seu cruzeiro ou até 70 dias antes da data da partida (o que ocorrer mais tarde). As informações necessárias incluirão alguns dados pessoais, passaporte, contato de emergência e dados do seguro. Informá-lo-emos, na altura da reserva, ou assim que tivermos conhecimento, dos dados exatos exigidos. Recomendamos vivamente que visite o nosso site em www.celebritycruises.com e clique em “Already Booked?”, a seguir em “Online Check-in” e que depois submeta esses dados online. Ao fornecer estas informações online e antes do seu cruzeiro, estará a acelerar significativamente o seu processo de check-in e estará em condições de embarcar mais cedo, evitando atrasos e filas no terminal do cruzeiro. Se não conseguiu completar o seu check-in online, ser-lhe-á pedido para completar este processo no cais não menos de duas horas antes da hora de partida prevista. Se não conseguir completar o seu processo de check-in online e imprimir o seu Xpress Pass, essa situação pode dever-se a um pagamento pendente na sua reserva. Se efetuou a sua reserva através de um agente de viagens, informe este último de forma a que os montantes nos possam ser transferidos, para que possa então completar o seu check-in online. Nota: todos os passageiros devem ter efetuado o check-in e embarcar até 90 minutos antes da hora de partida prevista; caso contrário, não lhes será permitido embarcar. Necessitará de ter à mão o Numero de Identificação da reserva e a data de partida, ou, se já tivermos recebido estas informações da sua parte na altura da reserva, verifique se os dados que possuímos estão completos e corretos. Se não dispõe de acesso à Internet, consulte o seu agente de viagens. Este aconselhá-lo-á sobre a melhor forma de fornecer ou verificar estas informações. Os nossos procedimentos poderão sofrer alterações, e informá-lo-emos das mudanças na altura da reserva ou logo que nos seja possível. Poderemos necessitar de transmitir as informações que nos fornecer na altura da reserva ou depois aos diferentes fornecedores que disponibilizam os elementos que compõem o seu cruzeiro de férias. No momento de impressão desta brochura, as companhias aéreas da UE que utilizamos também exigem que transmitamos determinados dados dos passageiros às Autoridades dos EUA. Poderá também ser necessário transmitir esses dados a outras autoridades. Esses dados incluirão pelo menos algumas das informações que nos forneceu. Se não conseguir fornecer os dados requeridos de forma completa e correta, reservamo-nos o direito de recusar a sua reserva, ou, se não conseguir fornecê-los posteriormente, a sua entrada e/ou saída a bordo do navio de cruzeiro e/ou voo de regresso poderão ser recusados. Não aceitaremos quaisquer responsabilidades por esta situação e não pagaremos quaisquer compensações ou reembolsos. Será responsável pela organização da sua viagem de ida e volta. Se a falta de informações relativas a esta viagem resultar em multas, encargos adicionais ou quaisquer outras penalidades a serem-nos impostas, será responsável por nos indemnizar em conformidade. Consulte também a nossa Política de Privacidade abaixo.

1.4 Quando devo fazer o pagamento final?
Devemos receber o pagamento final da sua reserva (depois de deduzido o depósito já liquidado) até 60 dias antes da partida, a não ser que efetue a sua reserva a 60 dias ou menos antes da partida. Neste caso, deverá liquidar a totalidade da sua reserva. Se não tivermos recebido o pagamento total na data correspondente (incluindo quaisquer encargos adicionais, sempre que aplicável), assumimos que pretende cancelar o seu cruzeiro. Neste caso, deverá pagar despesas de cancelamento, conforme mencionado abaixo (ver ponto 1.10). Por favor note que qualquer pagamento recebido pela Celebrity Cruises será realizado através de um banco nos EUA e que a emissora do seu cartão de crédito poderá aplicar-lhe uma taxa de transação no estrangeiro.

1.5 O que acontece ao dinheiro pago ao agente de viagens?
Todo o dinheiro referente ao nosso cruzeiro pago ao seu agente de viagens (a quem tenhamos autorizado dos nossos cruzeiros) será retido pelo agente de viagens em nosso nome, até que o mesmo nos seja entregue. Se não conseguir completar o processo de check-in online ou imprimir o seu Xpress Pass com o código de barras, poderá dever-se ao fato de existir algum procedimento do seu cruzeiro por completar. Se efetuou a sua reserva através de uma agência de viagens, por favor contacte o seu agente de viagens e informe-se do procedimento ou pagamento pendente, para que possa completar o seu processo de check-in online.

1.6 O que é que o preço inclui?
Todos os preços referidos nesta brochura são por pessoa e estão em Euros, com base em duas pessoas a partilhar um camarote específico. Alguns dos elementos do seu cruzeiro de férias, incluindo o que está e não está incluído no preço, poderão variar de acordo com o itinerário. Por exemplo, o que está e não está incluído no preço do cruzeiro de férias no Celebrity Xpedition poderá diferir ligeiramente das informações mencionadas mais abaixo, pelo que deverá perguntar ao seu agente de viagens ou consultar www.celebritycruises.com para mais informações. No entanto, geralmente o preço de Só Cruzeiro inclui o seguinte, onde aplicável: alojamento em pensão completa, entretenimento* a bordo do navio e todas as taxas relevantes excluindo as abaixo mencionadas. A não ser que previamente acordado, o preço não inclui excursões em terra e despesas pessoais (por exemplo, bebidas, despesas de lavandaria, tratamentos de saúde e beleza, cabeleireiro, chamadas telefónicas, etc.); refeições em hotel (a não ser que tenha sido mencionado); transferes para e desde o navio ou qualquer outro tipo de transferes; seguro de viagem; despesas com serviços, ou seja, gratificações a bordo ou em terra; e tudo o que não esteja mencionado como incluído no preço. *Poderá ser exigido um pagamento adicional para acesso a algumas atividades de entretenimento a bordo. Reservamos o direito de aplicar um suplemento de combustível à sua reserva. Informaremos o valor do mesmo, caso seja aplicado, no momento da sua reserva. Nota: Se realizar cruzeiros consecutivos poderá existir duplicação nos programas a bordo, refeições e entretenimento.

1.7 Como é que obtenho o preço mais baixo por pessoa?
Os preços indicados nesta brochura cobrem o programa de preços fluidos. Os preços apresentados incluem o preço mínimo disponível. O preço mínimo é a tarifa mais baixa que pagará (excluindo partidas no Natal, Ano Novo e Páscoa, referidas nesta brochura como “cruzeiros festivos”). Os preços mínimos dizem respeito apenas a cruzeiros selecionados e esse preço não está disponível em todas as datas de partida apresentadas. O preço poderá variar por navio, itinerário, data de partida e categoria do camarote. Os preços podem variar a qualquer altura, por favor contacte o seu agente de viagens ou visite www.celebritycruises.com para informação dos preços atualizados.

1.8 O que quer dizer “Reserva Garantida” (GTY)?
Ocasionalmente, poderemos oferecer-lhe a opção de fazer o que chamamos “Reserva Garantida” (GTY). Isto significa que poderá reservar um camarote do tipo de categoria mínima garantida (especificada por nós antes da sua reserva) no navio que escolheu. No entanto, a localização exata do camarote no navio será atribuída por nós (ao nosso critério), em qualquer altura até fazer o check-in no porto. Uma vez atribuído o seu camarote GTY, não poderemos aceitar qualquer alteração solicitada. Os benefícios de um camarote GTY incluem a possibilidade de, depois de confirmada a sua reserva, podermos (ao nosso critério) atribuir um camarote de categoria superior à originariamente reservada, sem custos adicionais. Em qualquer circunstância, será sempre garantida a categoria mínima do camarote que acordámos disponibilizar no momento da reserva. Se tem um pedido específico relacionado com o seu camarote ou com a localização porque está a viajar com família ou amigos (especialmente crianças) de quem gostaria de ficar próximo, sugerimos que não reserve a categoria “GTY”. Ocasionalmente, poderemos oferecer-lhe GTY promocionais. Essas categorias GTY promocionais encontram-se definidas da seguinte forma:
W - Suite
XA - Camarote Aqua Class
XC - Camarote Consierge Class
X - Camarote Superior
Y - Camarote com Vista para o Mar
Z - Camarote Interior

1.9 O preço poderá sofrer alterações?
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, aumentar ou diminuir os preços de cruzeiros não vendidos. O preço do cruzeiro que escolheu será confirmado no momento da reserva. Assim que o preço do cruzeiro que escolheu for confirmado no momento da reserva, ficará sujeito à correção de erros. Só aumentaremos ou diminuiremos o preço nas condições que se seguem. A retificação de preços depois da reserva será efetuada através de um suplemento ou reembolso. De acordo com as condições definidas neste ponto, um suplemento ou reembolso (onde aplicável) será realizado se os custos, direitos, impostos ou taxas a pagar pelos serviços (por exemplo, taxas de aterragem, de desembarque ou de embarque nos portos e aeroportos) subirem ou descerem, ou se os nossos custos subirem ou descerem em resultado de alguma alteração adversa ou favorável nas taxas de câmbio usadas para cálculo do seu cruzeiro de férias. Em ambos os casos, apenas faremos um aumento se o montante do aumento dos nossos custos ultrapassar os 2% do custo total do seu cruzeiro (excluindo despesas de correção). Se o aumento for superior a 10% do custo do seu cruzeiro (excluindo despesas de correção), poderá escolher uma das opções (a), (b) ou (c) do ponto 4.5 abaixo. Terá 14 dias a partir da data de emissão do recibo de aumento para nos informar se escolhe a opção (b) ou (c) definidas no ponto 4.5. Se não nos informar da opção escolhida dentro do período estabelecido, assumiremos que não o quer fazer e que pretende pagar o valor adicional. O valor adicional deverá ser pago com o saldo do custo do cruzeiro ou no prazo de 14 dias a partir da data de emissão do recibo de aumento, se esta data for posterior. Garantimos não aumentar o preço quando o cruzeiro se iniciar dentro de 30 dias. Note que nem todos os serviços da viagem são adquiridos em moeda local e que algumas alterações aparentes não têm impacto no preço da sua viagem devido a proteções contratuais e outras em vigor. Reservamo-nos o direito de corrigir erros em preços publicitados e confirmados. Procederemos às retificações assim que tomarmos conhecimento dos erros. Por favor note que, por vezes, ocorrem alterações e erros. Deve conferir o preço do seu cruzeiro de férias no momento da reserva.

1.10 Se tiver que cancelar o meu cruzeiro, receberei um reembolso?
Se você ou alguém que viaje consigo pretender cancelar o cruzeiro, deverá informar imediatamente o seu agente de viagens, por escrito, para que o mesmo nos contacte, ou informar-nos diretamente caso tenha efetuado a reserva connosco. A viagem em questão só será cancelada na data em que recebermos o pedido de cancelamento escrito da sua parte ou da parte do seu agente de viagens. Terá então de pagar as taxas de cancelamento aplicáveis. As despesas de correção não poderão ser reembolsadas no momento do cancelamento.
Gastos de Cancelamento (por pessoa)
Itinerários 3 - 5 noites
89 - 60 dias antes da partida > 25 Euros por pessoa
59 - 30 dias antes da partida > 80 Euros por pessoa
29 - 08 dias antes da partida > 50% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)*
07 - 00 dias antes da partida > 100% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)
Itinerários 6 + noites
89 - 60 dias antes da partida > 50 Euros por pessoa
59 - 45 dias antes da partida > Valor do Depósito
44 - 30 dias antes da partida > 25% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)*
29 - 08 dias antes da partida > 50% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)*
07 - 00 dias antes da partida > 100% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)
* Ou o depósito nos casos em que o valor da percentagem seja inferior ao valor do mesmo.
Para partidas festivas, os gastos de cancelamento começam a 89 dias antes da data de partida, no entanto os prazos e circunstâncias podem variar, por isso aconselhamos a contactar o seu agente de viagens para obter a informação detalhada. Dependendo da razão do cancelamento, poderá reclamar estas despesas de cancelamento (menos qualquer despesa extra aplicável) sob os termos e condições do seguro contratado. As reclamações podem ser efetuadas diretamente com a empresa seguradora contratada. Nota: Sempre que um qualquer cancelamento reduza o número de passageiros pagantes na totalidade e integrados num grupo para um número abaixo daquele que serviu de base ao cálculo do preço, número de lugares disponíveis e/ou concessões acordadas para a sua reserva, procederemos a um novo cálculo desses itens e da fatura com base no preço máximo aplicável. Taxas de cancelamento para o Celebrity Xpedition. Para evitar taxas de cancelamento, devemos ter recebido a comunicação do cancelamento antes da data de partida do Celebrity Xpedition, tal como se segue:
Dias antes da partida Taxas de cancelamento
89 - 30 dias antes da partida > valor do depósito por pessoa, excluindo despesas de correção.
29 - 15 dias antes da partida > 50% da tarifa total por por pessoa, excluindo despesas de correção.
14 dias ou menos antes da data da partida >sem reembolso

1.11 Poderei fazer alterações na minha reserva depois de estar confirmada?
Sim, poderá fazer alterações, dependendo da disponibilidade. Faremos todos os possíveis para o assistir, mas não podemos garantir que a alteração seja efetuada. Se solicitar uma alteração com um prazo igual ou inferior a 89 dias antes da data da partida, esta será tratada como um cancelamento da sua reserva original e as taxas de cancelamento serão aplicadas tal como definido nestes termos e condições. As alterações serão então tratadas como nova reserva. Para todas as alterações que consideramos ser pequenas (como por exemplo a mudança de camarote ou de nome numa reserva existente), fora dos 89 dias antes da data de partida, será aplicada uma taxa de alteração de €42 por pessoa por reserva adicionada a quaisquer custos que tenhamos em consequência da alteração e também quaisquer custos, encargos ou impostos de qualquer um dos nossos fornecedores. Por favor note que a taxa de alteração é uma quantia não reembolsável, que será incluída em qualquer taxa de cancelamento, conforme detalhado no ponto 1.10. Se você ou alguém que viaje consigo se vir impossibilitado de viajar, você/essa pessoa poderá ceder o lugar a outra pessoa (sugerida por si). Nesta situação, desde que nos informe num prazo superior a 14 dias, por escrito, que deseja efetuar a alteração, e será permitida a mudança de nome. Deverá apresentar documentos que provem a razão para a alteração da reserva (por exemplo, um atestado médico, etc.). Tanto a pessoa que originariamente iria fazer o cruzeiro como a que a substitui, deverão certificar-se que o pagamento de taxas ou outros custos (ver abaixo), bem como do valor final em dívida do seu cruzeiro é efetuado, antes da alteração ser aplicada à reserva.

1.12 Precisarei de seguro e/ou Assistência em Viagem
Sim. Todos os passageiros deverão possuir um seguro pessoal de viagem antes da partida. Este seguro deverá incluir uma cobertura mínima para os custos derivados do cancelamento da sua parte ou o custo de repatriamento em caso de acidente ou doença. É da sua responsabilidade adquirir um seguro adequado às suas necessidades particulares, bem como adquirir um seguro adicional ou alternativo se necessário. Recomendamos que contacte o seu agente de viagens ou uma companhia de seguros independente para obter mais informações sobre as políticas aplicáveis.

2.1 E em relação a objetos importantes ou de valor?
Tenha em atenção que todos os objetos importantes ou de valor (por exemplo, medicamentos, joias, objetos frágeis, documentos de viagem ou outros, equipamentos vídeo/câmara/computador/ telemóvel, etc.) deverão fazer parte da sua bagagem de mão e não incluídos na restante bagagem e/ou deixados sem segurança no camarote ou noutro local do navio. Deverá ter um cuidado especial com esses objetos. Uma vez a bordo, e para sua proteção, todos os objetos importantes ou de valor deverão ser depositados na receção (“Guest Relations Desk”) ou, quando disponível, no cofre individual do seu camarote. Aconselhamo-lo vivamente, também, a tomar as devidas proteções com um seguro adequado para proteger esses objetos. Não poderemos aceitar qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer objeto importante ou de valor que não tenha sido depositado na receção (“Guest Relations Desk”). Para os objetos que tenham sido depositados, o máximo que poderemos pagar por cada objeto extraviado ou danificado (por qualquer razão) enquanto este tiver estado ao nosso cuidado, será o máximo que se pode pagar nesta situação ao abrigo da Convenção de Atenas (ver ponto 4.8).

2.2 O que não deverá levar consigo?
Para a segurança de nossos passageiros, os seguintes itens não são permitidos a bordo: ferros/ferros de engomar; velas; drogas ilegais; máquinas de café; transformadores elétricos; líquidos inflamáveis e explosivos, como fogos de artifício ou produtos pirotécnicos; armas, incluindo armas brancas e pistolas de iniciação, incluindo armas BB, armas de ar comprimido, isqueiros pistola, armas de sinalização, pólvora, armas pellet; munições, incluindo balas, cartuchos ou mísseis que podem ser disparadas usando um propulsor; imitações ou réplicas de armas, incluindo armas desativadas ou que não possam ser disparadas, que não sejam considerados brinquedos para as crianças; taser ou armas de choque elétricas; sprays de pimenta ou mace; mira telescópica ou bastões; equipamentos de artes marciais (matracas, estrelas, etc); botijas de gás para mergulho/ cilindros (tanques de mergulho são permitidas se estiverem vazios e garrafas de gás são permitidos); armas de mergulhador com lança; combustível de qualquer tipo; facas (cerimoniais ou outro tipo) facas lockback serrilhadas de qualquer comprimento; facas disfarçadas, como fivelas de cintos, facas flick, ou facas de caça; machados e algemas. Além disso, nós poderemos especificar outros objetos que não deverá trazer consigo e poderemos igualmente não autorizar a entrada a bordo dos objetos que nós consideremos inapropriados. Se nós ou o Comandante do navio tivermos razões para acreditar que qualquer camarote possa conter qualquer objeto ou substância que não deveria ter entrado a bordo, o Comandante ou um oficial autorizado tem o direito de entrar e revistar o camarote em questão e apreender tal objeto ou substância. Nota especial: Certifique-se de que nenhum objeto cortante, incluindo mas não limitado a tesouras, lâminas de barbear, corta-unhas, pinças, pentes com pontas metálicas e agulhas de tricotar não se encontram guardados na sua bagagem de mão mas na bagagem de check-in, devido às novas regras de segurança dos aeroportos.

2.3 O que deverei fazer se a minha bagagem se perder, atrasar ou danificar durante o meu cruzeiro?
(ver ponto 2.1 sobre objetos importantes ou de valor.) Para lhe podermos prestar a melhor assistência possível, deverá informar-nos do sucedido o mais depressa possível durante a realização do cruzeiro, enquanto entra ou sai do navio, ou utilizando quaisquer serviços disponibilizados por nós (excluindo viagens aéreas - consulte o ponto 2.4). Se descobrir a perda, o atraso ou o dano enquanto estiver a bordo, deverá informar imediatamente a receção (“Guest Relations Desk”). O tempo limite para informar da perda, atraso ou dano, bem como a quantia máxima que será paga por nós ou pelo fornecedor em questão, é definido como se segue: Qualquer dano ou atraso aparente deverá ser-nos notificado, a nós e ao fornecedor do serviço em questão (no caso de não sermos nós), antes ou, pelo menos, no momento da partida do navio ou, para outros serviços, enquanto utiliza ou no final da utilização desses serviços. Qualquer perda, dano ou atraso que não seja aparente deverá ser-nos notificado, a nós e ao fornecedor do serviço em questão (no caso de não sermos nós), no prazo de 15 após a partida do navio ou após a utilização do serviço em questão. Na eventualidade de você não nos notificar dentro dos prazos limites, este fato poderá afetar a nossa capacidade de investigação da perda, atraso ou dano e isto pode ter impacto na forma como a sua reclamação é gerida. Caso se prove que o dano, atraso ou perda foi da nossa responsabilidade ou da responsabilidade do fornecedor de um serviço providenciado por nós para o seu cruzeiro, procederemos à compensação da perda ou dano, ao abrigo e segundo os termos da Convenção de Atenas. No entanto, o máximo que poderemos pagar por qualquer dano, atraso ou perda nestas circunstâncias será o máximo que se pode pagar relativamente a bagagem de camarote ao abrigo da Convenção de Atenas Estas condições também serão aplicáveis caso se verifiquem danos, atrasos ou perdas enquanto estiver fora do navio ou enquanto entrar ou sair do navio mas ao utilizar outros serviços que fazem parte do seu cruzeiro e que tenhamos acordado providenciar no seu contrato.

2.4 Qual é o peso permitido para a bagagem?
O peso máximo de bagagem permitida para os passageiros poderem embarcar nos nossos navios é de 90 kg por pessoa, (com exceção do Celebrity Xpedition), no entanto, as companhias aéreas também poderão impor seu próprio limite de bagagem, o qual deverá também respeitar, este é geralmente inferior ao peso permitido para o cruzeiro. Embora não exista nenhum limite de peso para a bagagem que leva a bordo do cruzeiro, existem sempre algumas restrições na quantidade, tamanho e peso da bagagem que poderá levar no voo. Verifique o seu bilhete de avião para conhecer o limite de bagagem que se aplica ao seu voo ou verifique esse limite junto da sua companhia aérea.

2.5 Quais são os requisitos de passaporte e vistos para o meu cruzeiro de férias?
Verifique os requisitos de passaporte e visto aplicáveis com as embaixadas dos países que irá visitar durante o seu cruzeiro, ou verifique o estado atualizado com o seu agente de viagens antes da partida e em tempo oportuno. Para sua segurança, recomendamos que a validade do seu passaporte não expire nos 6 meses seguintes à data de realização da viagem. Sistema Eletrónico para Autorização de Viagens (ESTA). Se viajar para os EUA ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto], certifique-se de que todos os membros do seu grupo (incluindo as crianças) dispõem de um passaporte que possa ser lido por máquina. Um passaporte é legível por máquina quando contém duas linhas de letras, números e os caracteres (“>>>>>>>”) impressos ao longo da página que contém as suas informações pessoais (a página com a fotografia e os dados pessoais). O texto legível por máquina aparecerá numa banda branca em passaportes mais antigos e diretamente na página rosa dos passaportes mais recentes. Se não existirem tais linhas de texto na página de informação pessoal, o seu passaporte não pode ser lido por máquina. Esta situação poderá variar de país para país. Se não tiver a certeza sobre que tipo de passaporte possui, peça informações no seu serviço nacional de passaportes. Desde 26 de Outubro de 2004, se viajar para os EUA ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto] mas se não possuir um passaporte que possa ser lido por máquina, necessitará de um visto. Se viajar para os EUA ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto] e se possuir um passaporte emitido após Outubro 2006, ser-lhe-á pedido um passaporte biométrico. Poderá viajar para os EUA ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto] com um passaporte que possa ser lido por máquina. Se o seu passaporte foi emitido após 26 de Outubro de 2006 e não é biométrico, não poderá entrar sem visto, pelo que deverá obter um visto de entrada. Para mais informações sobre passaportes, informe-se no momento da reserva ou contacte o seu serviço nacional de passaportes. Repare que estas informações estão sujeitas a alterações e, por isso, deverá informar-se dos requisitos atualizados em tempo útil antes da partida. Nota: Algumas pessoas poderão não ser autorizadas a entrar nos Estados Unidos sem visto ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto]. Entre essas pessoas incluem-se, mas não exclusivamente, pessoas que por exemplo tenham sido presas, mesmo que a prisão não tenha resultado em condenação penal, e aquelas que tenham registo criminal. Se tiver dúvidas sobre se pode ou não viajar ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto], recomendamos vivamente que consulte os serviços consulares da Embaixada dos Estados Unidos antes de reservar o seu cruzeiro connosco. Se não for cidadão de um país participante no Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto], deverá verificar os requisitos de visto e passaporte aplicáveis com as Embaixadas dos países que visitará durante a sua viagem. Isto inclui qualquer paragem técnica, como em Prince Rupert. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se lhe for recusada a entrada em algum voo ou país, ou se sofrer qualquer dificuldade ou incorrer em qualquer custo como resultado de não possuir um passaporte válido e/ou visto necessário. A maioria dos titulares de passaportes necessitarão de um visto para viajar para a Rússia, o que levará várias semanas ou mais a obter. A Celebrity Cruises não providencia o serviço de vistos. Contudo, se visitar a Rússia numa das excursões organizadas pela Celebrity Cruises, não precisará de visto enquanto se encontrar nessa excursão em particular. No entanto, se desejar visitar o país pelos seus próprios meios, deverá obter um visto a partir da Embaixada da Rússia. Deverá assegurar-se de que o nome (incluindo iniciais) que aparece no seu bilhete é exatamente o mesmo que consta no seu passaporte. Se existir alguma diferença, poderá ser-lhe recusada a entrada no voo/cruzeiro. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se lhe for recusada a entrada em algum voo ou país, ou se sofrer qualquer dificuldade ou incorrer em quaisquer despesas resultantes de não possuir um passaporte válido e/ou visto necessário. Para o check-in do seu cruzeiro, os passageiros terão que fazer-se acompanhar com uma cópia impressa do seu documento ESTA e tê-lo consigo momento do Check-in no cais em que o embarque ou escala/terminus em qualquer porto E.U.A. As Autoridades Portuárias poderão ocasionalmente pedir para ver a sua identificação e fotografia quando entrar num navio durante o cruzeiro. Recomendamos vivamente que viaje com fotocópia do seu passaporte, além do passaporte original, e que leve consigo essa fotocópia sempre que entrar num navio, de forma a minimizar qualquer situação inconveniente.

2.6 Existem alguns requisitos formais do ponto de vista sanitário?
Peça informações ao seu médico e informe-se sobre os requisitos sanitários mais recentes para todos os destinos apresentados nesta brochura. A Celebrity Cruises aceita passageiros grávidas, mas não poderá fazê-lo se atingirem na 24ª semana de gravidez no princípio ou durante o seu cruzeiro de férias. Será necessário apresentar uma declaração médica com indicação do número de semanas de gestação aquando do início do cruzeiro, com informação que a passageira está apta para viajar e que não se considera uma gravidez de alto risco. Consulte o nosso site para mais informações. Para garantir uma viagem saudável, solicitamos que os passageiros preencham um questionário no momento do Check-In para confirmar se sofrem ou apresentam sintomas de infeções gastrointestinais ou outras doenças que se poderão transmitir facilmente de pessoa para pessoa.

3.1 Como são as refeições a bordo?
Temos ao seu dispor vários turnos de refeição no restaurante principal. Por favor solicite o seu turno de preferência e número de lugares que necessita para a sua mesa no momento da reserva. Não podemos aceitar reservas que estejam condicionadas pela confirmação ou da disponibilidade do turno de refeição antes da data de partida. Se cancelar porque o seu turno de preferência não está disponível (independentemente de essa disponibilidade ter sido ou não confirmada no momento da reserva), aplicar-se-ão as taxas normais de cancelamento. Os pedidos de turno de refeição não podem ser garantidos. O seu número de mesa será confirmado no seu camarote no início do seu cruzeiro. Os horários de Jantar podem variar ligeiramente em dias de escala devido aos horários das excursões em terra. O programa Celebrity Select Dinning (turno "aberto") está agora disponível em toda a frota oferecendo aos nossos passageiros mais flexibilidade no horário de jantar. Pode decidir quando deseja jantar entre as 18h00 e as 21h30 (este horário poderá variar por itinerário) todas as noites; este horário é muito semelhante a um restaurante normal, no entanto, aconselhamos sempre que reserve o seu horário de refeição para garantirmos o melhor serviço e para evitar quaisquer eventuais tempos de espera. Poderá também reservar em antecipado os seus horários de refeição do seu cruzeiro online na área "Manage our Booking" (Gerir a minha reserva). O Celebrity Select Dinning está sujeito à disponibilidade e as gratificações terão que ser pré-pagas para poder optar por este programa de refeição. Se deseja reservar esta opção por favor contacte o seu Agente de Viagens. Se deseja ser mais flexível ao pequeno-almoço e ao lanche estas refeições são servidas também em locais alternativos. Consulte o seu jornal de bordo diário para saber os locais e horários. Pequeno-almoço Mediterrânico é servido quando requisitado, no seu camarote entre as 06:30 e as 10:00. Tem à sua disposição um serviço de quartos 24h por dia. Os passageiros em suites poderão requisitar um menu completo para que cada refeição para que seja servida na suite. A comida a bordo está incluída no preço do cruzeiro, no entanto uma taxa de serviço será aplicada nos restaurantes de especialidade nos navios da Celebrity (desde $25-$35 por pessoa, dependendo do restaurante). Para os Restaurantes de Especialidade é necessário reservar sob a regra “first come first served”. Pode reservar restaurantes de especialidade até 5 dias antes da data de partida do cruzeiro, visite o nosso Website para mais informações. Os passageiros deverão ter pelo menos 12 anos de idade para jantar nos restaurantes de especialidade, com exceção dos Restaurantes Silk Harvest, Tuscano Grill e Qsine (a bordo dos navios da Classe Solstice), onde crianças de qualquer idade serão acomodadas. A idade mínima para passageiros em suite para jantar nos Restaurantes Murano e Blu é de 12 anos (segundo a disponibilidade do restaurante). O restaurante de especialidade Blu é dedicado a todos os passageiros em camarotes AquaClassSM. As crianças em camarotes AquaClassSM são bem-vindas a jantar no Blu acompanhadas por um adulto também em camarote AquaClassSM. Adicionalmente, crianças de 12 anos ou mais, que estejam acomodadas em suite e acompanhadas por um adulto poderão jantar no restaurante Blu, segundo a disponibilidade do restaurante. Favor notar que a qualquer passageiro em suite que jante no Blu, será cobrada uma taxa de serviço de $5 por pessoa. Favor ter em conta que a bordo da frota da Celebrity Cruises os restaurantes de especialidade não têm menus infantis.

3.2 Existem dietas especiais?
A Celebrity Cruises poderá providenciar uma variedade de dietas, incluindo refeições para diabéticos, vegetarianas, com pouco sal, poucas calorias e com pouco colesterol, Igualmente para passageiros com necessidade de uma dieta especial relacionada com religião e/ou por razões médicas, tomaremos as mesmas medidas necessárias (e.g. intolerância ao glúten ou latose). Deverá informar-nos com antecedência para que possamos preparar o seu cruzeiro. Envie-nos o seu pedido de dieta especial, por escrito, até 45 dias antes da data de partida, fornecendo-nos o maior número possível de informações sobre as suas necessidades particulares, e confirme o seu pedido com o Gerente do Restaurante no dia de embarque. (Os pedidos de refeições Kosher deverão ser efetuados por escrito até 80 dias antes da partida para cruzeiros na Europa e América do Sul e até 40 dias antes para cruzeiros nas Caraíbas e Alasca). *As refeições Kosher são pré-embaladas e só estão disponíveis para o jantar. Repare que, apesar da nossa disponibilidade para aceitarmos pedidos especiais de dieta e anotarmos as intolerâncias alimentares, as refeições especiais apenas estarão disponíveis no restaurante principal de cada navio. Não podemos garantir ou aceitar a responsabilidade de que a comida servida em qualquer outro estabelecimento alimentar a bordo do navio respeite os requisitos dietéticos específicos e as intolerâncias alimentares.

3.3 Poderá um pedido especial ser garantido?
Infelizmente, não. Se tiver um pedido especial, comunique os detalhes por escrito ao seu agente de viagens ou no momento da reserva. Nós e os nossos fornecedores tentaremos responder a pedidos especiais razoáveis, mas lamentamos não poder garantir a sua satisfação. A impossibilidade de responder a qualquer pedido especial por qualquer razão não poderá ser considerada como uma violação do contrato. Se um pedido especial apenas puder ser satisfeito através de um custo adicional, este ser-lhe-á imputado antes da partida ou pago no local, à exceção de quando requisitos legais não o permitam. A confirmação de que um pedido especial foi anotado e transmitido ao fornecedor, ou a inclusão do pedido especial no seu recibo de confirmação ou em qualquer outro documento, não poderá ser considerada como uma confirmação de que o pedido será satisfeito. A não ser que mediante concordância por escrito da nossa parte no momento da reserva, não poderemos aceitar nenhuma reserva com a condição de que um pedido especial tenha de ser satisfeito. Estas reservas serão tratadas como reservas normais, sujeitas às condições acima descritas sobre os pedidos especiais.

3.4 Consumo de álcool a bordo
A idade mínima para consumo de qualquer bebida alcoólica nos navios da Celebrity Cruises com partida na Europa, América do Sul, Ásia, Austrália e Nova Zelândia é de dezoito (18) anos. A idade mínima para consumo de qualquer bebida alcoólica nos navios da Celebrity Cruises com partida da América do norte e Canadá é de vinte um (21) anos. A Celebrity Cruises reserva-se no direito de variar a idade mínima sem pré aviso onde a lei local requeira esta medida ou onde seja esse o desejo ou necessidade. Dentro das águas territoriais de alguns países dos nossos itinerários ou baseado no porto de embarque, os bares e as lojas de bordo poderão estar encerradas ou poderão ser aplicadas restrições na venda de alguns produtos ou ser aplicado um valor de IVA adicional dependendo da legislação do IVA do país em questão. Atualmente os passageiros estão autorizados a levar a bordo do navio duas garrafas de vinho por camarote e apenas no primeiro embarque. Se o vinho for consumido numa zona pública, terá que pagar a uma taxa de USD $25 por garrafa. As bebidas alcoólicas adquiridas a bordo nas lojas isentas de impostos não se destinam ao consumo durante o cruzeiro. As mesmas serão guardadas e entregues no seu camarote na última noite.

3.5 Gratificações
Celebrity Cruises
Se não optou pelo pré-pagamento das gratificações, por sua conveniência, iremos adicioná-las automaticamente ao seu serviço no Restaurante Principal e Camarote na sua conta de bordo, diariamente e nos seguintes montantes que poderão ser ajustados à sua descrição: $12.00 por pessoa por dia para passageiros em camarotes standard ($12.50 por pessoa por dia para camarotes em Classe Concierge e Classe AquaSM e de $15.50 por pessoa por dia para passageiros em camarotes em Suites). Estas taxas de serviço (gratificações) serão cobradas em U.S. Doláres e são baseadas nos seguintes montantes recomendados:
Serviço de Restaurante
Empregado de mesa $3.72 por pessoa e dia
Assistente de empregado de mesa $2.16 por pessoa e dia
Assistente do Maître $1.16 por pessoa e dia
Camaroteiro
Mordomo (exclusivo Suites) $3.50 por pessoa e dia
Camareiro de Concierge Class e Aqua Class $4.08 por pessoa e dia
Camareiro $3.58 por pessoa e dia
Serviço alternativo*
Outro Staff de Serviços $1.38 por pessoa e dia
A taxa de serviço standard é de 15% e é automaticamente adicionada ao preço das bebidas nos bares e tratamentos de beleza. *Favor notar que taxas de serviço a bordo (gratificações) poderão ser distribuídas por outros membros do staff dependendo dos requisitos do serviço em questão. As taxas de serviço a bordo (gratificações) poderão ser pré pagas ou serão automaticamente adicionadas à sua conta de bordo SeaPass. As Gratificações são ilimitadas e por isso as quantias poderão ser ajustadas a bordo. As taxas de serviço pré pagas serão apresentadas no momento da reserva.
Celebrity Xpedition Todas as gratificações a bordo, bem como as que destinadas aos biólogos que acompanham os passageiros em todas as visitas às ilhas estão incluídas no preço do cruzeiro. Para sua comodidade, cobraremos automaticamente as gratificações na sua conta SeaPass no final do cruzeiro. Tendo por base a norma da indústria, recomendamos uma taxa diária de $12,25 por pessoa. Este valor cobre todo o Pessoal de Serviço, incluindo os empregados de mesa e chefes de mesa que o tratam nas salas de jantar, o pessoal dos camarotes e os assistentes de mordomo e camarote. Repare que o pessoal do bar/vinhos tem uma taxa padrão de 15% sobre as bebidas faturadas e serviço prestado. No entanto, entendemos que a gratificação é uma opção pessoal, por isso, se desejar ajustar o valor, contacte a receção (“Guest Relations”) que terá todo o prazer em assisti-lo. Favor notar: alguns dos nossos cruzeiros têm escalas apenas em portos da EU e nestes será necessário cobrar a bordo o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) em certos produtos e serviços dependendo da regulamentação do IVA do país a que pertence o porto de embarque. O IVA é cobrado a produtos e serviços no ponto de venda e subsequentemente pago ao país do porto de embarque. Os passageiros NÃO residentes na EU poderão reclamar o pagamento de IVA de bens materiais, antes do seu regresso desde qualquer ponto da EU, normalmente no aeroporto.

3.6 Excursões e atividades em terra
Para garantir que não perde a oportunidade de escolher a excursão em terra que pretende, recomendamos que visite o nosso website www.celebritycruises.com, para reservar os seus lugares. Terá que efetuar esta reserva 5 dias antes da data de partida. Tenha em atenção que reservando a sua excursão em antecipado irá evitar as filas e tempos de espera ao ter de ir ao balcão das excursões a bordo (explorations desk). Em alternativa poderá tratar pessoalmente de todos os preparativos e documentos necessários para explorar cada porto de escala (à exceção dos cruzeiros no Celebrity Xpedition às ilhas Galápagos). As informações contidas na nossa brochura estão corretas, dentro dos parâmetros por nós conhecidos, na altura da sua impressão. As descrições expressas na brochura referem-se às atividades que estão disponíveis nos portos que visitará. Não temos qualquer envolvimento nas atividades que não sejam realizadas, supervisionadas ou controladas por nós. As excursões em terra são organizadas por operadores locais que nos são totalmente independentes. Os mesmos não fazem parte do contrato que tem connosco, mesmo que tenhamos sugerido operadores/centros específicos e/ou tenhamos ajudado na reserva de tais atividades. Deste modo, não poderemos aceitar qualquer responsabilidade em relação a essas atividades, e a aceitação da responsabilidade contida no ponto 4.7 destas condições de reserva não lhes são aplicáveis. Não podemos garantir a exatidão das informações fornecidas em relação a este tipo de atividades, sobre a estância/área que visitará (exceto se for relativo aos serviços que fazem parte do seu contrato) ou sobre qualquer tipo de excursão ou atividade que não faz parte do nosso contrato, uma vez que estas não estão sob o nosso controlo. Se entender que quaisquer atividades mencionadas na nossa brochura, e que não fazem parte do nosso contrato, são vitais para o sucesso das suas férias, informe-nos imediatamente e por escrito dessa situação, e nós dar-lhe-emos as últimas novidades. Se tivermos conhecimento de quaisquer alterações relevantes em relação às informações das estâncias/áreas e/ou atividades no exterior que possam afetar a sua decisão em reservar as suas férias connosco, comunicá-las-emos no momento da reserva.

3.7 Política de fumo
Não é permitido fumar dentro de qualquer restaurante a bordo, teatro, salões/bares, halls, elevador ou corredor. Esta política inclui produtos relacionados com o fumo como os cigarros eletrónicos. Não é permitido fumar dentro de qualquer camarote ou em qualquer camarote com varanda. As áreas exteriores designadas continuam a existir, e na edição diária do diário de bordo, Celebrity Today, os passageiros poderão encontrar a informação sobre as mesmas. Para cada um dos navios, o Diretor do Hotel designará, ao seu critério, se os convés Promenade a bombordo/estibordo e na proa/popa serão locais exteriores (cobertos) onde é permitido fumar. • O navio Celebrity Xpedition opera ao abrigo de uma política mais rigorosa do que o resto da frota; continuará a ser permitido fumar apenas nas áreas especificadas dos convés exteriores do navio. • Não é permitido fumar no Lawn Club nem no Sunset Bar do Lawn Club do navio Celebrity Solstice. • Qualquer violação à política de tabagismo poderá resultar numa taxa de limpeza de $250, que será cobrada na conta a bordo do passageiro, e poderá também ser abordada através da política de conduta do passageiro. A nossa política de tabagismo está sujeita a alterações. Essas alterações poderão ser adotadas em países que obriguem à aplicação dos regulamentos locais.

4.1 E se estiver a viajar em grupo?
Consulte o seu agente de viagens ou a nossa empresa diretamente para obter informações sobre depósitos, pagamentos, cancelamentos ou outras. Os termos e condições para os passageiros que viajem em grupo são diferentes dos que se aplicam a reservas individuais.

4.2 Quais as condições para passageiros com necessidades especiais?
Procuramos assistir os passageiros com limitações ou deficiências motoras com medidas dentro do que consideramos razoável, para atender a todos os que necessitarem de serviços especiais/assistência. Para os passageiros com limitações ou deficiências motoras procuramos garantir um transporte confortável para os aeroportos, cais e a bordo através da ligação com as companhias aéreas, agentes portuários, hotéis, companhias de transporte e claro com os nossos navios, para garantir as medidas, dentro do razoável, de assistência devido a necessidades médicas genuínas. Igualmente para passageiros com necessidade de dietas especiais relacionadas com religião e/ou por razões médicas tomaremos as mesmas medidas necessárias (e.g. intolerância ao glúten ou lactose, refeições Kosher ou Halal). Solicitamos que nos seja informado qualquer tipo de requisitos especiais que possa necessitar no momento da reserva e.g. transporte de equipamento médico, acompanhamento de animais de assistência (cães guia), cadeiras de rodas, assistência no aeroporto/cais/a bordo ou relacionada com o navio ou alojamento em hotel. Todos os pedidos deverão ser solicitados por escrito ao departamento de reservas da Melair, Lda., 90 dias antes da data de partida. Quando não for possível o suporte ou serviços apropriados informaremos assim que nos for possível. Deverá certificar-se de que está apto fisicamente, que reúne condições de saúde para viajar e que a sua viagem não colocará em perigo a sua ou qualquer outra pessoa. No momento da reserva (ou logo que possível, se a situação se verificar depois da reserva), deverá informar por escrito o seu agente de viagens sobre qualquer condição física ou de saúde que possa ou venha a requerer tratamento médico ou cuidados durante o seu cruzeiro, ou que possa ou venha a afetar o seu cruzeiro de alguma forma (incluindo o uso de algum serviço ou equipamento). Queira providenciar o máximo de informações possível. À exceção do que é estipulado mais abaixo, os nossos navios dispõem de um número limitado de camarotes para necessidades especiais, equipados e desenhados para ajudar os passageiros com dificuldades motoras ou outras ou outras limitações que poderão achar que os camarotes standard restritivos. Os passageiros que reservem este tipo de camarotes terão que assinar e enviar um formulário de forma a que possamos garantir que este tipo de camarotes são alocados a passageiros que genuinamente possuem requisito médico. Reservamos o direito de realocar os passageiros para um camarote standard em casos que não se verifique uma genuína necessidade médica para estes camarotes para necessidades especiais ou a cancelas a reserva quando estes casos se verificarem, para assegurar o acima indicado. Contacte celebrityspecialservices@celebritycruises.com para mais informações. Por favor tenha em atenção que em alguns portos de escala não possuem infraestruturas necessárias para fornecer acessos, transporte ou excursões em terra para pessoas com necessidades especiais. Os passageiros que utilizem cadeira de rodas deverão providenciar a sua própria cadeira articulada e poderão encontrar algumas áreas do navio inacessíveis. Determinadas condições (por exemplo, a utilização de botes) poderão impossibilitar os passageiros em cadeiras de rodas de desembarcar em determinados portos de escala. Nota: O navio Celebrity Xpedition não dispõe de camarotes que possam instalar cadeiras de rodas nem equipamentos para passageiros dependentes de oxigénio ou que necessitem de terapias de oxigénio. Lamentamos, mas reservamos o direito de recusar a autorização de embarque a alguém para viajar de acordo com a Regulamentação UE 1177/2010. Que inclui a recusa de forma a salvaguardar os requisitos de segurança estabelecidos por uma lei internacional, da união ou nacional ou das autoridades competentes ou onde o design do navio ou infraestrutura do porto (incluindo os terminais) e equipamento tornar impossível o processo de embarque, desembarque ou transporte de um passageiro de um modo seguro e de uma forma operacionalmente viável.

4.3 Existe alguma restrição de idade?
Nos nossos cruzeiros cujo porto de embarque seja na Europa, Ásia, América do Sul, Austrália ou Nova Zelândia, menores de 18 anos ("menores de idade"). Favor notar que para qualquer navio que navegue dos E.U.A. ou Canadá, a idade mínima para o anteriormente mencionado é de vinte e um anos (21). Para menores de 18 anos à data do início do cruzeiro, que não viajam com pelo menos um dos pais ou tutor legal, será obrigatória a apresentação de uma autorização por escrito para poder viajar. Menores que viajem com adulto(s) que não sejam os pais ou tutor legal é mandatório a apresentação de um passaporte válido do menor e visto(s) (ou cópia do certificado de nascimento reconhecida) e uma carta de autorização com a assinatura de pelo menos um dos pais/tutores legais reconhecida no notário. Qualquer menor de 17 anos, à data de partida do cruzeiro, deverá providenciar uma autorização escrita pelos seus pais/tutor legal. Para menores com 18, 19 e 20 anos de idade, à data de partida do cruzeiro, autorização não é necessária. Adultos que não sejam os pais ou tutores legais de qualquer criança que viaje connosco, deverão apresentar o passaporte válido da criança e visto (ou cópia do certificado de nascimento) e um documento legal original reconhecido pelo notário, assinado pelo menos por um dos pais/tutor legal. A carta deve autorizar o adulto a viajar e levar consigo o menor(es) no cruzeiro especifico e deve autorizar o adulto a supervisionar a criança, a assinar autorização para praticar determinados desportos a bordo e a permitir tratamento médico que necessite ser administrados à criança de acordo com a opinião do médico que o trate, e que deve ser administrado sem qualquer atraso. A carta deve ser reconhecida no notário. Se tal não for cumprido, o menor(es) em causa não poderá embarcar no navio ou realizar o cruzeiro. Nestes casos, a Celebrity Cruises não será responsável por qualquer custo, despesas ou percas sofridas como resultado tanto do menor em causa, ou da(s) pessoa(s) que pagaram o seu cruzeiro (se não o próprio menor), ou qualquer pessoa que viaje com o menor e que decida não continuar a viagem como resultado da falta de apresentação da carta de autorização, como acima mencionado. Favor notar que os pais/ tutor legal que viajam com crianças cujo o último nome seja diferente dos seus pais/tutor legal, será solicitado que apresente prova legal, tal como certificado de nascimento/divórcio, etc. que prove que são os pais/tutor legal da criança em causa. Camarotes poderão ser reservados por casais casados cuja idade mínima seja de dezasseis anos (prova de casamento será solicitada no momento da reserva). Poderão ser reservados camarotes ocupados por menores apenas em casos em que o camarote adjacente seja dos pais ou tutor legal dos menores. A bordo existem certos serviços onde a entrada é restringida pela idade. Pessoas usando o Elemis Aqua Spa devem ter mais de 18 anos. Todos os detalhes dos serviços a bordo com restrições de idade são publicados no Programa Diário, que está disponível no Guest Relations Desk. A idade mínima para bebés navegarem é de seis meses (6), à data da partida é de doze meses (12), à data da partida para cruzeiros transatlânticos, transpacíficos, Havai, Austrália algumas partidas da América do Sul e outros cruzeiros. No seguimento do atrás mencionado, qualquer cruzeiro que tenha 3 ou mais dias de navegação seguidos, a idade mínima para os bebés é de 12 meses de idade no primeiro dia do cruzeiro/CruiseTour. A saúde e segurança dos nossos passageiros é a nossa prioridade número um. Neste seguimento, em consideração às limitações dos serviços médicos a bordo, equipamento e funcionários, a companhia não pode aceitar exceções a esta regra

4.4 E em caso de alteração da data do cruzeiro ou mudanças de itinerário
Lamentamos não ser possível garantir que os navios façam escala em todos os portos previstos ou cumpram todo o itinerário anunciado. Os itinerários poderão sofrer alterações. A Celebrity Cruises e o Comandante do navio reservam-se o direito de não fazer escala em algum(ns) porto(s), fazer escala em porto(s) adicional(ais), desviar a rota do itinerário anunciado ou substituir um navio ou porto por outro. Estas alterações poderão dever-se a várias razões, tais como as condições atmosféricas ou do estado do mar, emergências com passageiros, assistência a outros navios, ou impossibilidade de o navio operar a uma velocidade normal devido a problemas mecânicos ou técnicos inesperados. Normalmente, qualquer alteração ao itinerário servirá para proteger os interesses e segurança dos nossos passageiros. Ver também o ponto 4.5.

4.5 Podem alterar ou cancelar o meu cruzeiro?
Ocasionalmente, poderá ser necessário fazer alterações ou corrigir erros na brochura e outros detalhes antes ou depois de as reservas terem sido confirmadas e, mais raramente, cancelar reservas já confirmadas. Faremos todos os possíveis para evitar alterações ou cancelamentos, mas reservamo-nos o direito de os fazer caso necessário. Se necessitarmos de proceder a alguma alteração significativa ou cancelar o cruzeiro, informá-lo-emos o mais rapidamente possível. Neste caso, e se houver tempo antes da partida, oferecer-lhe-emos a possibilidade de escolher uma das seguintes opções:- (a) (para alterações significativas) poderá aceitar as alterações propostas ou (b) poderá comprar um cruzeiro nosso alternativo, de características semelhantes ao originalmente reservado, se disponível. Oferecer-lhe-emos, pelo menos, um cruzeiro alternativo de características semelhantes ou superiores, não tendo de pagar mais do que o preço do cruzeiro original. Se o cruzeiro for de preço inferior, devolver-lhe-emos a diferença. Se não desejar aceitar o cruzeiro que lhe sugerimos, poderá escolher outros dos que se encontrem disponíveis. Deverá pagar o preço aplicável a esse cruzeiro. Isto significa que terá de pagar mais, se o preço for superior, ou que receberá um reembolso, se for inferior. (c) cancelar ou aceitar o cancelamento. Neste caso, receberá o reembolso total de toda a quantia que já nos pagou. Note que as opções acima descritas não estão disponíveis se a alteração não for significativa. O que é uma alteração significativa? Uma alteração significativa consiste numa alteração ao cruzeiro que já foi confirmado e que poderá ter um efeito significativo no mesmo. Seguem-se exemplos de alterações significativas e menores (tal como definido abaixo): Alteração significativa: Mudança de dois dias num porto de escala para dois dias em navegação Alteração menor: Mudança de um porto de escala para outro; Mudança de um dia num porto de escala para um dia em navegação; Mudança nos horários de qualquer porto de escala, apesar de o navio fazer escala em todos os portos previstos; Alteração da ordem dos portos que visitados. Eventualmente, por motivos de força maior (ver ponto 4.10), poderemos ser obrigados a alterar ou terminar o seu cruzeiro após a partida, mas antes do termo previsto para o mesmo. Apesar da improbabilidade de tal situação acontecer, lamentamos informar que não poderemos fazer qualquer reembolso (a não ser que obtenhamos reembolsos por parte dos nossos fornecedores), pagar qualquer tipo de compensação ou responder por quaisquer despesas em que possa incorrer como resultado desta situação.

4.6 Podem recusar-me a autorização para viajar?
Sim, se na nossa razoável opinião ou na razoável opinião do Comandante do navio ou médico considerarmos que não se encontra em condições para viajar, por qualquer razão, ou se existir qualquer risco ou perigo para si próprio ou para os outros, ou se apresentar um comportamento que possa causar perigo, incómodo ou perturbação a terceiros ou a bens materiais. Nesta situação, temos o direito de, sem aviso prévio, recusar-lhe a autorização para viajar em qualquer navio ou de terminar o seu cruzeiro de férias em qualquer altura. Poderá, portanto, ser desembarcado em qualquer porto ou zona em que o navio faça escala, sem qualquer responsabilidade da nossa parte. Terá de pagar quaisquer custos, despesas ou perdas sofridas como resultado da situação, e não lhe pagaremos qualquer compensação ou reembolso. Se o seu cruzeiro terminar desta forma, não teremos mais nenhuma responsabilidade para consigo. Para garantir uma viajem saudável, os passageiros que chegarem ao check-in e que apresentarem sintomas de doença gastrointestinal ou outras doenças que se possam propagar facilmente de pessoa para pessoa, após uma consulta com a nossa equipa médica, poderá ser-lhes solicitado que seja reagendado o seu cruzeiro. Teremos o mesmo direito de recusar-lhe a autorização para viajar ou para utilizar qualquer serviço se não estiver ou aparentar não estar em condições de viajar ou se apresentar uma má conduta, tal como definido acima, em qualquer altura do cruzeiro. Se lhe recusarmos a autorização para viajar por não nos ter informado adequadamente sobre eventuais deficiências físicas ou mentais que necessitem de cuidados especiais, o valor que pagou pelo cruzeiro ser-lhe-á reembolsado. Em todos os navios da Celebrity, estamos empenhados a oferecer a todos os nossos passageiros um cruzeiro de excelência. De forma a assegurar que recebe essas condições, providenciamos um conjunto de “Regras de Conduta dos Passageiros”, que estão disponíveis a bordo. IMPORTANTE: A violação das Regras de Conduta dos Passageiros da Celebrity Cruises Inc. é motivo para a adoção de medidas de correção adequadas, incluindo a confiscação de materiais ou objetos impróprios e a expulsão do passageiro do navio. Estas políticas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade para a Celebrity Cruises Inc. A Celebrity Cruises Inc. é livre de adotar regras adicionais que não constem nessas políticas.

4.7 Qual é a sua responsabilidade para com os passageiros?
(1) De acordo com o ponto 5.8, abaixo, comprometemo-nos a assegurar que todos os serviços que concordámos fazer, realizar ou fornecer como parte do nosso contrato consigo serão feitos, realizados ou fornecidos com atenção e cuidados razoáveis. Isto significa que, de acordo com estas condições de reserva, aceitaremos a responsabilidade, por exemplo, em caso de morte ou ferimentos pessoais ou se os serviços que contratou não forem executados tal como prometido ou caso se revelem deficientes como resultado de falta de empenho da nossa parte, dos nossos empregados, agentes ou fornecedores na aplicação de atenção e cuidados razoáveis na realização ou fornecimento dos serviços que contratou. Repare que, se desejar apresentar uma reclamação, é da sua responsabilidade demonstrar que não foram aplicados atenção e cuidados razoáveis. Além disso, só seremos responsáveis pelo que os nossos empregados, agentes ou fornecedores fizerem ou não se nesse momento se encontrarem ao serviço (para os empregados) ou se estiverem a realizar trabalhos pedidos por nós (para os agentes e fornecedores). (2) Não poderemos aceitar qualquer responsabilidade quando qualquer ferimento, doença, morte, perda (por exemplo, perda de gozo de férias), dano, despesa, custo ou outra quantia ou reclamação de qualquer tipo resultar do seguinte: • do(s) ato(s) e/ou omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou de algum membro do seu grupo, ou • do(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de terceiros que não estejam relacionados com o fornecimento do seu cruzeiro e que não poderíamos ter previsto ou evitado, ou • de motivos de força maior, tal como definido no ponto 4.10 mais abaixo Note que não poderemos aceitar qualquer responsabilidade por qualquer dano, perda, despesa ou outra(s) quantia(s) de qualquer tipo (1) que, com base na informação que nos forneceu antes de aceitarmos a sua reserva, não poderíamos ter previsto que iria sofrer ou incorrer, a não ser que cancelássemos o contrato consigo, ou (2) que não tenha resultado de qualquer violação do contrato ou outra falta da nossa parte ou dos nossos empregados ou, em caso de sermos os responsáveis, dos nossos fornecedores. Além disso, não poderemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer perdas de negócio. Note que não poderemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer serviços que não façam parte do nosso contrato consigo. Isto inclui, por exemplo, quaisquer serviços ou equipamentos adicionais que o seu hotel ou qualquer outro fornecedor aceite fornecer-lhe, no caso de os serviços ou equipamentos não estarem anunciados na nossa brochura e de não termos acordado fornecer-lhos. Além disso, apesar de qualquer formulação usada por nós no nosso site, nas nossas brochuras ou noutros locais, apenas nos comprometemos a adotar atenção e cuidados razoáveis, tal como definido acima, não tendo qualquer obrigação superior ou diferente para consigo. As promessas que lhe fazemos sobre os serviços que acordámos fornecer como parte do nosso contrato consigo - e as leis e regulamentos do país em que ocorre a queixa - serão utilizadas como base para decidir se os serviços em questão foram corretamente fornecidos. Se o determinado serviço que deu origem à reclamação estiver de acordo com as leis e regulamentos locais aplicáveis nesse momento a esse serviço, o mesmo será considerado como tendo sido fornecido adequadamente. A exceção a esta regra é aplicável quando a reclamação estiver relacionada com a falta de uma funcionalidade de segurança, que possa levar o adquirente da viagem a recusar fazer o cruzeiro em questão.

4.8 Qual é o nosso limite de responsabilidade para com os passageiros?
A Convenção relativa ao Transporte de Passageiros e Bagagens por Mar de 1974, completada e/ou alterada por qualquer outra legislação aplicável ao longo do tempo em vigor, incluindo, mas não limitado ao Regulamento (CE) nº 392/2009 (em conjunto com a "Convenção de Atenas") aplica-se ao seu cruzeiro, bem como o processo de embarque e/ou desembarque do navio. Qualquer reclamação envolvendo morte ou lesão corporal ou atraso ou perda ou danos da bagagem, a responsabilidade que temos consigo encontra-se ao abrigo da Convenção de Atenas. Isto significa que não tem o direito de fazer qualquer reclamação contra nós que não seja expressamente permitida por esta mesma Convenção ou que ultrapasse os limites da mesma. Quaisquer reclamações ao abrigo da Convenção de Atenas deverão ser feitas dentro dos prazos definidos pela mesma. A Convenção de Atenas limita a quantia máxima que o transportador terá que pagar em caso de morte ou ferimentos pessoais e em casos de reclamações relacionadas com bagagem e objetos de valor. Se qualquer reclamação ou parte de reclamação (incluindo as que se referem a morte ou ferimentos pessoais) disser respeito ou for baseada em quaisquer serviços de viagem (incluindo o processo de embarque/desembarque do transporte em questão) fornecidos por qualquer operador aéreo, ferroviário ou rodoviário, ou qualquer estadia em hotel, a quantia máxima da compensação que lhe pagaremos será limitada. O máximo que lhe teremos de pagar por tal reclamação ou parte de uma reclamação, se para consigo tivermos alguma obrigação, exceto quando definido de forma diferente nas Condições de Reserva, será o máximo que o operador ou hotel em questão terá de pagar ao abrigo das convenções internacionais ou regulamentação que se aplique aos serviços de viagem ou estadias em hotel (por exemplo, a Convenção de Varsóvia, com ou sem alterações, e a Convenção de Montreal, relativas ao transporte aéreo internacional e destinadas às companhias aéreas que possuam uma licença de funcionamento atribuída por um país da UE, ou o Regulamento do Concelho da Europa nº 889/2002 relativo à responsabilidade das transportadoras aéreas no transporte aéreo nacional e internacional). Nota: Se uma operadora ou hotel não forem obrigados a fazer-lhe qualquer pagamento ao abrigo das Convenção Internacional ou regulamentação aplicável, referente à reclamação ou parte de reclamação, nós não seremos igualmente obrigados a fazer-lhe qualquer pagamento relativamente a essa reclamação ou parte dela. Ao efetuarmos um pagamento, reservamo-nos o direito de lhe deduzir qualquer quantia que tenha recebido ou tenha direito a receber da transportadora ou hotel pela reclamação ou queixa em questão. Disponibilizamos cópias, mediante pedido, das convenções internacionais e regulamentação aplicáveis. Os limites máximos atuais que se aplicam sob a Convenção de Atenas na eventualidade de morte ou lesões corporais causada por um acidente com o navio é de 250,000 Direitos de Saque Especiais, a menos que seja consequência de uma ato de guerra, fenómeno natural, guerra civil, terrorismo ou qualquer outra exceção mencionada na Convenção de Atenas. Nos casos em que seja considerada que houve negligência da nossa parte, este limite será aumentado até 400,000 Direitos de Saque Especiais. O limite da nossa responsabilidade em caso de morte e lesões corporais para casos que não envolvam acidente com o navio é limitado a 400,000 Direitos de Saque Especiais. Nos casos em que seja da nossa responsabilidade a perda ou danos da bagagem, quando esta é depositada ao navio, o limite é de 3,375 Direitos de Saque Especiais e para danos ou perda de bagagem no camarote o limite é de 2,250 Direitos de Saque Especiais.

4.9 O que acontece se tiver uma reclamação a fazer?
Comprometemo-nos a assegurar que todas as partes do cruzeiro que acordámos fornecer enquanto parte do nosso contrato consigo sejam corretamente providenciadas, estando sujeitas às exceções que se seguem. Não poderemos aceitar qualquer responsabilidade nem lhe pagaremos qualquer compensação se qualquer ferimento, doença, morte, dano, perda ou outra reclamação resultar do seguinte: 1) culpa da(s) pessoa(s) afetada(s) ou de algum membro do seu grupo, ou 2) culpa de terceiros que não esteja relacionada com o fornecimento do seu cruzeiro e que não poderíamos ter previsto ou evitado. 3) um evento ou circunstância que nós ou o fornecedor do(s) serviço(s) em questão não poderíamos ter previsto ou evitado, mesmo adotando todos os cuidados razoáveis. 4) culpa de qualquer pessoa que não estivesse a executar trabalho acordado por nós nesse momento. Note que não poderemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer serviços que não façam parte do nosso contrato consigo. Isto inclui, por exemplo, quaisquer serviços ou equipamentos adicionais que o seu hotel ou qualquer outro fornecedor aceite fornecer-lhe, no caso de os serviços ou equipamentos não estarem anunciados na nossa brochura e de não termos acordado fornecer-lhos. As promessas que lhe fazemos sobre os serviços que acordámos fornecer como parte do nosso contrato consigo – e as leis e regulamentos do país em que ocorre a queixa – serão utilizadas como base para decidir se os serviços em questão foram corretamente fornecidos. Se o serviço que deu origem à reclamação estiver de acordo com as leis e regulamentos locais aplicáveis nesse momento a esse serviço, o mesmo será considerado como tendo sido fornecido adequadamente. Este será o caso mesmo que o serviço não obedeça às leis e regulamentos do seu país de residência, as quais teriam sido aplicáveis se o serviço fosse fornecido nesse mesmo país. A exceção a esta regra é aplicável quando a reclamação estiver relacionada com a falta de uma funcionalidade de segurança, que possa levar o adquirente da viagem a recusar fazer o cruzeiro em questão. No caso improvável de você ter um motivo para reclamar enquanto estiver longe, deverá notificar imediatamente o Balcão de Apoio ao Cliente (Guest Relations Desk) a bordo do navio e o fornecedor do serviço(s) em questão (se não formos nós). Isso é para garantir que nos é dada a oportunidade de abordar e tentar resolver qualquer problema que você possa levantar. Qualquer reclamação verbal deve ser posta por escrito e entregue ao fornecedor e a nós com a maior brevidade possível. Se um problema não poderá ser resolvido indo ao encontro da sua satisfação e se quiser dar seguimento à sua reclamação, deve escrever-nos após o seu regresso para o endereço abaixo mencionado. Deve dar o seu código de reserva e todos os detalhes da sua reclamação no prazo de 28 dias do dia do seu regresso de férias, a menos que outro prazo de aplique à sua reclamação - ver pontos 2.1, 2.3 e 4.7. Só serão aceites reclamações em nome do passageiro principal da reserva. Se a sua reclamação for escrita em nome de outros membros do seu grupo de viagem, deverá mencioná-lo explicitamente indicando os nomes completos e códigos de reserva, juntamente com a autorização para ser você a lidar com a reclamação em seu nome. Se você deixar de seguir este simples procedimento de reclamações, o direito de reivindicar a compensação que apenas desta forma poderia ter direito, poderá ser afetado ou até mesmo perdido em consequência.

4.10 E em circunstâncias estará totalmente fora do controlo da companhia?
À exceção de quando for especificamente mencionado como tal nos presentes termos e condições, não poderemos aceitar qualquer responsabilidade nem lhe pagaremos qualquer compensação se o seu cruzeiro e/ou outros serviços que nos comprometemos a fornecer não possam de todo ser providenciados do modo como foram mencionados, ou se sofrer qualquer dano ou perda (tal como descrito no ponto 4.7 acima) em resultado de circunstâncias que se encontrem totalmente fora do nosso controlo (“força maior”). Quando mencionamos as circunstâncias que estão totalmente fora do nosso controlo, queremos referir-nos a acontecimentos que nós ou o fornecedor do serviço em questão não poderíamos ter previsto ou evitado, mesmo depois de adotarmos todos os cuidados razoáveis. Estes acontecimentos incluem situações de guerra ou ameaça de guerra, atos de terrorismo ou ameaças desse tipo de atos, revoltas ou guerras civis, ações industriais, catástrofes naturais ou nucleares, incêndios, condições atmosféricas adversas, riscos de saúde, epidemias, dificuldades mecânicas (que não tenha sido possível prever ou evitar, apesar das amplas verificações a que procedemos) e todas as circunstâncias semelhantes que estejam fora do nosso controlo.

4.11 Validade da brochura?
Esta brochura foi impressa em Agosto de 2014 e os seus conteúdos substituem os conteúdos de edições anteriores. Deverá assegurar-se que está a utilizar uma brochura atualizada no momento de reserva do seu cruzeiro. Não poderemos aceitar qualquer responsabilidade por qualquer erro e/ou informação incorreta/inválida que resulte do uso de uma brochura desatualizada.

4.12 Que outras condições se aplicam ao meu cruzeiro
As companhias aéreas, hotéis, alojamentos, companhias de aluguer e outros fornecedores têm as suas próprias condições que se aplicam ao seu cruzeiro. Algumas destas condições poderão limitar ou excluir a responsabilidade das companhias aéreas ou outros fornecedores, com base nas convenções internacionais. Disponibilizamos cópias, mediante pedido, das partes relevantes dessas condições.

4.13 Exatidão do preço e da brochura
As políticas e procedimentos da Celebrity Cruises estão constantemente a evoluir. No momento da impressão, todas as informações constantes desta brochura estavam corretas. Nota: As informações e preços que se encontram nesta brochura poderão ter sido alterados no momento em que efetuar a sua reserva. Embora tenhamos envidado todos os esforços para garantir a exatidão da brochura e dos preços no momento da impressão, poderão ocasionalmente ocorrer erros, que lamentamos desde já. Deverá, por isso, certificar-se de que, no momento da reserva, confere todas as informações do cruzeiro que escolheu com o seu agente de viagens ou diretamente connosco.

Todas as reservas efetuadas na Celebrity Cruises são processadas através do nosso escritório em Miami, Flórida. Para podermos processar a sua reserva, necessitamos de recolher alguns dos seus dados pessoais. Estes dados incluirão, onde aplicável, os nomes e moradas dos membros do grupo, dados de cartões de crédito/débito ou de outros meios de pagamento, e requisitos especiais tais como os que dizem respeito a deficiências ou condições de saúde que possam afetar os serviços escolhidos, bem como restrições alimentares que possam revelar as suas crenças religiosas. Poderemos também ter de recolher outros dados pessoais, como a sua nacionalidade, cidadania, género e informações do passaporte além dos dados já mencionados. Se necessitarmos de outros dados pessoais, informá-lo-emos primeiro antes de os obter. Necessitamos de transmitir os seus dados pessoais às empresas e organizações que precisem de os conhecer para que as suas férias possam ser preparadas (por exemplo, companhias aéreas, hotéis, outros fornecedores, companhias de cartão de crédito/débito ou bancos). Poderá também ser-nos exigido, quer por lei quer por terceiros (tais como as autoridades de imigração), que revelemos os seus dados por diversas razões; por exemplo, no interesse da proteção da segurança nacional. Contudo, tal quebra de sigilo só será realizada se for permitida pelas Leis Europeias de privacidade aplicadas no seu país de origem. Tais empresas, organizações ou terceiros poderão ser de fora da União Europeia, Noruega, Islândia ou Liechtenstein, se o seu cruzeiro tiver lugar ou envolver fornecedores de fora dos países em questão. Gostaríamos também de guardar e utilizar os seus dados pessoais para futuras ações de marketing (por exemplo, para lhe enviar brochuras ou informações sobre promoções). Todos os dados que nos fornecer devido à sua reserva (incluindo aqueles que dizem respeito a deficiências, condições de saúde ou crenças religiosas) serão guardados de forma confidencial. No entanto, apenas utilizaremos nomes e dados de contato para objetivos de marketing. Reservamo-nos o direito de assumir que não tem nenhuma objeção relativa às situações mencionadas nesta declaração, a não ser que nos informe do contrário por escrito. À exceção do que é expressamente permitido pelas Leis Europeias de privacidade aplicadas no seu pais de origem, apenas lidaremos com os dados pessoais que nos forneceu da forma que foi estabelecida acima, a não ser que concorde que o façamos de outra forma. Dispomos medidas de segurança apropriadas para proteger estas informações. Assiste-lhe o direito de nos perguntar (por carta ou correio eletrónico) que dados pessoais referentes a si guardamos ou processamos, para que objetivo e a quem foram transmitidos. Cobraremos uma taxa para responder a tal pedido. Comprometemo-nos a responder ao seu pedido num prazo de 40 dias após a data de receção do seu pedido por escrito e o respetivo pagamento. Em determinadas circunstâncias, reservamo-nos o direito de recusar o seu pedido. Se tomar conhecimento de que os dados pessoais que estamos a processar estiverem incorretos, é favor contactar-nos imediatamente.

Utilizamos o sistema de televisão em circuito fechado (CCTV) para supervisionar imagens em todos os navios da Celebrity, com o objetivo de prevenir crimes e de garantir a segurança dos nossos passageiros. Normalmente, guardamos estas imagens durante três meses. Para obter mais informações, contacte a Celebrity Cruises. Informação da companhia Celebrity Cruises Inc., que tem uma relação comercial com a Celebrity Cruises é uma empresa subsidiária da Royal Caribbean Cruises Ltd., uma empresa Liberiana com a sua sede legal situada em 1050 CaribbeanWay, Miami, Flórida e registada na Libéria com o numero de empresa C-59735. RCL Cruises Ltd. é também uma empresa subsidiária da Royal Caribbean Cruise Ltd. Na Celebrity Cruises Inc., orgulhamo-nos da qualidade dos nossos colaboradores. Comprometemo-nos a ter formação contínua, parte da qual poderá envolver por vezes a gravação de chamadas telefónicas. Celebrity Cruises, Century, Constellation, Eclipse, Equinox, Infinity, Millennium, Reflection, Sillouette, Solstice, Summit, Canyon Ranch SpaClub, Elemis AquaSpa, Michael’s Club e Celebrity Xpedition são marcas comerciais/registadas/serviços da Celebrity Cruises Inc.. Registo dos navios: Bahamas, Malta e Equador.

TERMOS & CONDIÇÕES CELEBRITY CRUISES®

Leitura e aceitação obrigatória

Os termos e condições abaixo descritos constituem uma mera tradução dos termos e condições da companhia de cruzeiros em causa à data de 2015-02-16, pelo que, não têm qualquer caráter jurídico e legal e não pode a James Rawes Turismo ser responsabilizada por qualquer atualização, alteração ou modificação efetuada pela própria companhia ao seu conteúdo posterior à publicação no seu portal.

NÃO DISPENSA A CONSULTA E LEITURA DETALHADA DOS TERMOS E CONDIÇÕES ORIGINAIS DISPONÍVEIS NO SITE DA COMPANHIA - http://www.royalcaribbean.pt/Promos/TC_CEL_2015-2016.pdf

TERMOS & CONDIÇÕES CELEBRITY CRUISES 2015-16

A James Rawes Turismo, inclui por defeito, um seguro opcional denominado Premium que inclui coberturas para cancelamento ou interrupção da viagem. Caso o pretenda alterar/retirar por favor informe no momento da aceitação da reserva. Não é possível adicionar, cancelar ou alterar o seguro à posteriori. Consulte as condições particulares e coberturas deste seguro e de outros disponíveis em www.jamesrawesturismo.pt (Seguros). Caso sejam adquiridos mais serviços para além do cruzeiro, é obrigatória a compra deste ou de outro seguro. NOTA IMPORTANTE: Os preços informados são por pessoa e a título meramente informativo com base em viagens até 30 dias e variam em função da duração da viagem e respetivas coberturas. A não aceitação e inclusão de seguro é da responsabilidade única e exclusiva do Cliente / Agência estando a James Rawes Turismo legalmente salvaguardada desde o momento em que propõe a sua inclusão. O seguro de viagem a incluir aplica-se apenas ao período e serviços contemplados na reserva efetuada com a James Rawes Turismo.

Cruzeiro no tipo de camarote, categoria e ocupação indicada*, de acordo com o número de noites, itinerário e data de saída mencionada em regime de pensão completa (restaurantes principais / buffets / snacks); entretenimento** a bordo do navio; e toda as taxas relevantes excluindo as abaixo mencionadas. e outros serviços, programas e itens descriminados como incluídos.

* CAMAROTE / RESERVA GARANTIDO(S) (GTY/GUA)

Quer dizer que poderá reservar um camarote do tipo de categoria mínima garantida (especificada pela Companhia antes da reserva) no navio escolhido. Contudo, a exata localização do camarote no navio será atribuída à descrição da Companhia em qualquer altura antes de embarcar no navio no porto. Uma vez atribuído o camarote “GTY”, a Companhia não poderá para aceitar qualquer alteração pedida pelo passageiro. Os benefícios para o passageiro de um camarote GTY são que, depois de confirmada a sua reserva, a Companhia pode (à sua descrição) atribuir um camarote de categoria superior à originalmente reservada sem custos adicionais. Em qualquer circunstância, será sempre garantida, no mínimo, a categoria que foi acordada durante a reserva. Se houver um pedido específico relacionado com o camarote ou com a localização porque está a viajar com família ou amigos de quem gostaria de ficar próximo, sugere-se que não reserve a categoria “GTY”. Ocasionalmente, a Companhia poderá oferecer GTY promocionais. Essas categorias GTY promocionais encontram-se definidas da seguinte forma:
W - Suite
XA - Camarote Aqua Class
XC - Camarote Concierge Class
X - Camarote Superior
Y - Camarote com Vista para o Mar
Z - Camarote Interior O
s camarotes “GTY” poderão ter vista obstruída.

A Companhia reserva-se o direito de a qualquer momento, aumentar ou diminuir os preços de cruzeiros não vendidos. O preço do cruzeiro escolhido será confirmado no momento da reserva. Assim que o preço do cruzeiro escolhido for confirmado no momento da reserva, ficará sujeito à correção de erros. O preço só será aumentado ou diminuído nas condições que se seguem. A retificação de preços depois da reserva será efetuada através de um suplemento ou reembolso. De acordo com as condições definidas neste ponto, um suplemento ou reembolso (onde aplicável), será realizado se os custos, direitos, impostos ou taxas a pagar pelos serviços (por exemplo, taxas de aterragem, de desembarque ou de embarque nos portos e aeroportos) subirem ou descerem, ou se os custos da Companhia subirem ou descerem em resultado de alguma alteração adversa ou favorável nas taxas de câmbio usadas para cálculo do cruzeiro. Em ambos os casos, a Companhia apenas fará um aumento se o montante do aumento dos seus custos ultrapassar os 2% do custo total do cruzeiro (excluindo despesas de correção). Se o aumento for superior a 10% do custo do cruzeiro (excluindo despesas de correção), poderá escolher uma das opções: (a) (para alterações significativas) poderá aceitar as alterações propostas ou (b) poderá comprar um cruzeiro nosso alternativo, de características semelhantes ao originalmente reservado, se disponível. Oferecer-lhe-emos, pelo menos, um cruzeiro alternativo de características semelhantes ou superiores, não tendo de pagar mais do que o preço do cruzeiro original. Se o cruzeiro for de preço inferior, devolver-lhe-emos a diferença. Se não desejar aceitar o cruzeiro que lhe sugerimos, poderá escolher outros dos que se encontrem disponíveis. Deverá pagar o preço aplicável a esse cruzeiro. Isto significa que terá de pagar mais, se o preço for superior, ou que receberá um reembolso, se for inferior. (c) cancelar ou aceitar o cancelamento. Neste caso, receberá o reembolso total de toda a quantia que já nos pagou. Note que as opções acima descritas não estão disponíveis se a alteração não for significativa. Para informações mais detalhadas consulte o ponto 4.5 em www.jamesrawesturismo.pt > FAQs. Terá 14 dias a partir da data de emissão do recibo de aumento para informar se escolhe a opção (b) ou (c) definidas no ponto 4.5. Se não informar qual a opção escolhida dentro do período estabelecido, a Companhia assumirá que não o quer fazer e que pretende pagar o valor adicional. O valor adicional deverá ser pago com o saldo do custo do cruzeiro ou no prazo de 14 dias a partir da data de emissão do recibo de aumento, se esta data for posterior. A Companhia garante não aumentar o preço quando o cruzeiro se iniciar dentro de 30 dias. Favor notar que nem todos os serviços da viagem são adquiridos em moeda local e que algumas alterações aparentes não têm impacto no preço da viagem devido a proteções contratuais e outras em vigor. A Companhia reserva-se o direito de corrigir erros em preços publicitados e confirmados. Procederá às retificações assim que tomar conhecimento dos erros. Favor notar que, por vezes, ocorrem alterações e erros. Deve conferir o preço do cruzeiro no momento da reserva.

** Um pagamento adicional poderá ser exigido para acesso a certas atividades de entretenimento/lazer. A não ser que previamente acordado, o preço não inclui excursões em terra e despesas pessoais (por exemplo, bebidas, despesas de lavandaria, tratamentos de saúde e beleza, cabeleireiro, chamadas telefónicas, etc.); refeições em hotel (a não ser que tenha sido mencionado); transferes para e desde o navio ou qualquer outro tipo de transferes; seguro de viagem; despesas com serviços, ou seja, gratificações a bordo ou em terra; e tudo o que não esteja mencionado como incluído no preço. Nota: Se realizar cruzeiros consecutivos, poderão existir duplicações no que diz respeito aos programas de entretenimento e refeições a bordo.

Celebrity Cruises
Se não optar pelo pré-pagamento das gratificações, para sua conveniência, a Companhia irá adicioná-las automaticamente ao seu serviço no Restaurante Principal e Camarote na sua conta de bordo, diariamente e nos seguintes montantes que poderão ser ajustados à descrição do passageiro: USD$12.00 por pessoa por dia para passageiros em camarotes standard (USD$12.50 por pessoa por dia para camarotes em Classe Concierge e Classe Aqua? e de USD$15.50 por pessoa por dia para passageiros em camarotes em Suites). Estas taxas de serviço (gratificações) serão cobradas em U.S. Dólares e são baseadas nos seguintes montantes recomendados:
Serviço de Restaurante
Empregado de mesa > USD$3.72 por pessoa e dia
Assistente de empregado de mesa > USD$2.16 por pessoa e dia
Assistente do Maître > USD$1.16 por pessoa e dia
Camareiro
Mordomo (exclusivo Suites) > USD$3.50 por pessoa e dia
Camareiro de Concierge Class e Aqua Class > USD$4.08 por pessoa e dia
Camareiro > USD$3.58 por pessoa e dia
Serviço alternativo*
Outro Staff de Serviços > USD$1.38 por pessoa e dia A taxa de serviço standard é de 15% e é automaticamente adicionada ao preço das bebidas nos bares e tratamentos de beleza. *Favor notar que taxas de serviço a bordo (gratificações) poderão ser distribuídas por outros membros do staff dependendo dos requisitos do serviço em questão. As taxas de serviço a bordo (gratificações) poderão ser pré pagas ou serão automaticamente adicionadas à sua conta de bordo SeaPass. As Gratificações são ilimitadas e por isso as quantias poderão ser ajustadas a bordo. As taxas de serviço pré pagas serão apresentadas no momento da reserva.
Celebrity Xpedition
Todas as gratificações a bordo, bem como as que são destinadas aos biólogos que acompanham os passageiros em todas as visitas às ilhas estão incluídas no preço do cruzeiro. Para sua comodidade, cobraremos automaticamente as gratificações na sua conta SeaPass no final do cruzeiro. Tendo por base a norma da indústria, recomendamos uma taxa diária de USD$12,25 por pessoa. Este valor cobre todo o Pessoal de Serviço, incluindo os empregados de mesa e chefes de mesa nas salas de jantar, o pessoal dos camarotes e os assistentes de mordomo e camarote. O pessoal do bar/vinhos tem uma taxa padrão de 15% sobre as bebidas faturadas e serviço prestado. No entanto, entendemos que a gratificação é uma opção pessoal, por isso, se desejar ajustar o valor, contacte a receção (“Guest Relations”) que terá todo o prazer em assisti-lo. Favor notar: alguns dos nossos cruzeiros têm escalas apenas em portos da UE e nestes será necessário cobrar a bordo o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) em certos produtos e serviços dependendo da regulamentação do IVA do país a que pertence o porto de embarque. O IVA é cobrado a produtos e serviços no ponto de venda e subsequentemente pago ao país do porto de embarque. Os passageiros NÃO residentes na UE poderão reclamar o pagamento de IVA de bens materiais, antes do seu regresso desde qualquer ponto da UE, normalmente no aeroporto.

Para todas as reservas, deverá pagar um depósito (ou pagamento total, se reservado dentro dos 60 dias antes da partida) e nos valores abaixo mencionados:
Cruzeiros
1 – 5 noites > €80.00 por pessoa
6 – 9 noites > €200.00 por pessoa
10 noites ou mais > €360.00 por pessoa
A Companhia deverá receber o pagamento final da reserva (depois de deduzido o depósito já liquidado) até 60 dias antes da partida, a não ser que a reserva seja efetuada a 60 dias ou menos antes da partida, onde é necessário o pagamento total da viagem.

Se pretender cancelar o seu cruzeiro, deverá informar imediatamente, por escrito, o agente de viagens. O cruzeiro só será cancelado na data em que a Companhia receber por escrito o pedido de cancelamento do seu agente de viagens. Terá então de pagar as seguintes taxas de cancelamento. As despesas de correção, não poderão ser reembolsadas no momento do cancelamento.
Gastos de Cancelamento (por pessoa)
Itinerários de 3 a 5 noites
89 - 60 dias antes da partida > 25 Euros por pessoa
59 - 30 dias antes da partida > 80 Euros por pessoa
29 - 08 dias antes da partida > 50% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)*
07 - 00 dias antes da partida > 100% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)
Itinerários de 6 ou + noites
89 - 60 dias antes da partida > 50 Euros por pessoa
59 - 45 dias antes da partida > Valor do Depósito
44 - 30 dias antes da partida > 25% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)*
29 - 08 dias antes da partida > 50% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)*
07 - 00 dias antes da partida > 100% do Preço do Cruzeiro (taxas de cruzeiro excluídas)
* Ou o depósito nos casos em que o valor da percentagem seja inferior ao valor do mesmo.
Para partidas festivas, os gastos de cancelamento começam a 89 dias antes da data de partida, no entanto os prazos e circunstâncias podem variar, por isso aconselhamos a contactar o seu agente de viagens para obter a informação detalhada.
Taxas de cancelamento para o Celebrity Xpedition. Para evitar taxas de cancelamento, devemos ter recebido a comunicação do cancelamento antes da data de partida do Celebrity Xpedition, tal como se segue: Taxas de cancelamento
89 - 30 dias antes da partida > valor do depósito por pessoa, excluindo despesas de correção.
29 - 15 dias antes da partida > 50% da tarifa total por por pessoa, excluindo despesas de correção.
14 dias ou menos antes da data da partida > sem reembolso

A Companhia fará todos os possíveis para providenciar a(s) alteração(ões) solicitadas à reserva, mas não pode grantir que a alteração seja efetuada. Se solicitar uma alteração dentro do prazo de 89 antes da data de partida de acordo com a duração do cruzeiro, esta será tratada como um cancelamento da sua reserva original e serão aplicados os gastos de cancelamento mencionados nestes termos e condições. As alterações serão então tratadas como nova reserva. Para todas as alterações que se considerem ser pequenas (como por exemplo a mudança de camarote ou de nome numa reserva existente), fora dos 89 dias antes da data de partida, será aplicada uma taxa de alteração de €42 por pessoa por reserva, adicionada a quaisquer custos que a Companhia tenha em consequência da alteração e também quaisquer custos, encargos ou impostos de qualquer um dos fornecedores. Por favor note que a taxa de alteração é uma quantia não reembolsável, que será incluída em qualquer taxa de cancelamento, conforme detalhado nesse ponto. Se você ou alguém que consigo viaje se vir impossibilitado de viajar, você/essa pessoa poderá ceder o lugar a outra pessoa (sugerida por si). Nesta situação, desde que informe a Companhia por escrito, num prazo superior a 14 dias, que deseja efetuar a alteração, e será permitida a mudança de nome. Deverá apresentar documentos que provem a razão para a alteração da reserva (por exemplo, um atestado médico, etc.). Tanto a pessoa que originariamente iria fazer o cruzeiro como a que a substitui, deverão certificar-se que o pagamento de taxas ou outros custos (ver abaixo), bem como do valor final em dívida do seu cruzeiro é efetuado, antes da alteração ser aplicada à reserva.

Reservamos o direito de aplicar um suplemento de combustível à sua reserva. Informaremos o valor do mesmo, caso seja aplicado, no momento da sua reserva.

Nos cruzeiros cujo porto de embarque seja na Europa, Ásia, América do Sul, Austrália ou Nova Zelândia, menores de 18 anos ("menores de idade"). Favor notar que para qualquer navio que navegue dos E.U.A. ou Canadá, a idade mínima para o anteriormente mencionado é de vinte e um anos (21). Camarotes poderão ser reservados por casais casados cuja idade mínima seja de dezasseis anos (prova de casamento será solicitada no momento da reserva). Poderão ser reservados camarotes ocupados por menores apenas em casos em que o camarote adjacente seja dos pais ou tutor legal dos menores. A bordo existem certos serviços onde a entrada é restringida pela idade. Pessoas usando o Elemis Aqua Spa devem ter mais de 18 anos. Todos os detalhes dos serviços a bordo com restrições de idade são publicados no Programa Diário, que está disponível no Guest Relations Desk.

Para menores de 18 anos à data do início do cruzeiro, que não viajem com pelo menos um dos pais ou tutor legal, será obrigatória a apresentação de uma autorização por escrito para poder viajar. Menores que viajem com adulto(s) que não sejam os pais ou tutor legal é obrigatória a apresentação de um passaporte válido do menor e visto(s) (ou cópia do certificado de nascimento reconhecida) e uma carta de autorização com a assinatura de pelo menos um dos pais/tutores legais reconhecida no notário. Qualquer menor de 17 anos, à data de partida do cruzeiro, deverá providenciar uma autorização escrita pelos seus pais/tutor legal. Para menores com 18, 19 e 20 anos de idade, à data de partida do cruzeiro, autorização não é necessária. Adultos que não sejam os pais ou tutores legais de qualquer criança que viaje connosco, deverão apresentar o passaporte válido da criança e visto (ou cópia do certificado de nascimento) e um documento legal original reconhecido pelo notário, assinado pelo menos por um dos pais/tutor legal. A carta deve autorizar o adulto a viajar e levar consigo o menor(es) no cruzeiro especifico e deve autorizar o adulto a supervisionar a criança, a assinar autorização para praticar determinados desportos a bordo e a permitir tratamento médico que necessite ser administrados à criança de acordo com a opinião do médico que o trate, e que deve ser administrado sem qualquer atraso. A carta deve ser reconhecida no notário. Se tal não for cumprido, o menor(es) em causa não poderá embarcar no navio ou realizar o cruzeiro. Nestes casos, a Celebrity Cruises não será responsável por qualquer custo, despesas ou percas sofridas como resultado tanto do menor em causa, ou da(s) pessoa(s) que pagaram o seu cruzeiro (se não o próprio menor), ou qualquer pessoa que viaje com o menor e que decida não continuar a viagem como resultado da falta de apresentação da carta de autorização, como acima mencionado. Favor notar que os pais/ tutor legal que viajam com crianças cujo último nome seja diferente dos seus pais/tutor legal, será solicitado que apresente prova legal, tal como certificado de nascimento/divórcio, etc. que prove que são os pais/tutor legal da criança em causa.
Idade mínima para viajar
A idade mínima para bebés navegarem é de seis meses (6), à data da partida é de doze meses (12), à data da partida para cruzeiros transatlânticos, transpacíficos, Havai, Austrália algumas partidas da América do Sul e outros cruzeiros. No seguimento do atrás mencionado, qualquer cruzeiro que tenha 3 ou mais dias de navegação seguidos, a idade mínima para os bebés é de 12 meses de idade no primeiro dia do cruzeiro/CruiseTour. A saúde e segurança dos nossos passageiros é a nossa prioridade número um. Neste seguimento, em consideração às limitações dos serviços médicos a bordo, equipamento e funcionários, a companhia não pode aceitar exceções a esta regra.

Verifique os requisitos de passaporte e visto aplicáveis com as embaixadas dos países que irá visitar durante o cruzeiro, ou verifique o estado atualizado com o seu agente de viagens antes da partida e em tempo oportuno. Para sua segurança, recomendamos que a validade do seu passaporte não expire nos 6 meses seguintes à data de realização da viagem.
Sistema Eletrónico para Autorização de Viagens (ESTA).
Se viajar para os EUA ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto], certifique-se de que todos os membros do seu grupo (incluindo as crianças) dispõem de um passaporte que possa ser lido por máquina. Um passaporte é legível por máquina quando contém duas linhas de letras, números e os caracteres (“>>>>>>>”) impressos ao longo da página que contém as suas informações pessoais (a página com a fotografia e os dados pessoais). Repare que estas informações estão sujeitas a alterações e, por isso, deverá informar-se dos requisitos atualizados em tempo útil antes da partida. Nota: Algumas pessoas poderão não ser autorizadas a entrar nos Estados Unidos sem visto ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto]. Entre essas pessoas incluem-se, mas não exclusivamente, pessoas que por exemplo tenham sido presas, mesmo que a prisão não tenha resultado em condenação penal, e aquelas que tenham registo criminal. Se tiver dúvidas sobre se pode ou não viajar ao abrigo do Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto], recomendamos vivamente que consulte os serviços consulares da Embaixada dos Estados Unidos antes de reservar o seu cruzeiro. Se não for cidadão de um país participante no Visa Waiver Program (VWP) [Programa de Dispensa de Visto], deverá verificar os requisitos de visto e passaporte aplicáveis com as Embaixadas dos países que visitará durante a sua viagem. Isto inclui qualquer paragem técnica, como em Prince Rupert. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se lhe for recusada a entrada em algum voo ou país, ou se sofrer qualquer dificuldade ou incorrer em qualquer custo como resultado de não possuir um passaporte válido e/ou visto necessário. A maioria dos titulares de passaportes necessitarão de um visto para viajar para a Rússia, o que levará várias semanas ou mais a obter. A Celebrity Cruises não providencia o serviço de vistos. Contudo, se visitar a Rússia numa das excursões organizadas pela Celebrity Cruises, não precisará de visto enquanto se encontrar nessa excursão em particular. No entanto, se desejar visitar o país pelos seus próprios meios, deverá obter um visto a partir da Embaixada da Rússia. Deverá assegurar-se de que o nome (incluindo iniciais) que aparece no seu bilhete é exatamente o mesmo que consta no seu passaporte. Se existir alguma diferença, poderá ser-lhe recusada a entrada no voo/cruzeiro. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se lhe for recusada a entrada em algum voo ou país, ou se sofrer qualquer dificuldade ou incorrer em quaisquer despesas resultantes de não possuir um passaporte válido e/ou visto necessário. Para o check-in do seu cruzeiro, os passageiros terão que fazer-se acompanhar com uma cópia impressa do seu documento ESTA e tê-lo consigo momento do Check no cais em que o embarque ou escala/terminus em qualquer porto E.U.A. As Autoridades Portuárias poderão ocasionalmente pedir para ver a sua identificação e fotografia quando entrar num navio durante o cruzeiro. Recomendamos vivamente que viaje com fotocópia do seu passaporte, além do passaporte original, e que leve consigo essa fotocópia sempre que entrar num navio, de forma a minimizar qualquer situação inconveniente. Peça informações ao seu médico e informe-se sobre os requisitos sanitários mais recentes para todos os destinos apresentados nesta brochura. Para garantir uma viagem saudável, solicitamos que os passageiros preencham um questionário no momento do Check-In para confirmar se sofrem ou apresentam sintomas de infeções gastrointestinais ou outras doenças que se poderão transmitir facilmente de pessoa para pessoa.

Existem vários turnos de refeição no restaurante principal. Por favor solicite o turno da sua preferência e número de lugares que necessita para a sua mesa no momento da reserva. A companhia não pode aceitar reservas que estejam condicionadas pela confirmação ou da disponibilidade do turno de refeição antes da data de partida. Se cancelar porque o turno da sua preferência não está disponível (independentemente de essa disponibilidade ter sido ou não confirmada no momento da reserva), aplicar-se-ão as taxas normais de cancelamento. Os pedidos de turno de refeição não podem ser garantidos. O número da sua mesa será confirmado no seu camarote no início do cruzeiro. Os horários de Jantar podem variar ligeiramente em dias de escala devido aos horários das excursões em terra. O programa Celebrity Select Dinning (turno "aberto") está disponível em toda a frota oferecendo aos passageiros maior flexibilidade no horário de jantar. Pode decidir quando deseja jantar entre as 18h00 e as 21h30 (este horário poderá variar por itinerário) todas as noites; este horário é muito semelhante a um restaurante normal, no entanto, aconselha-se sempre que reserve o seu horário de refeição para garantirmos o melhor serviço e para evitar quaisquer eventuais tempos de espera. Poderá também reservar em antecipado os seus horários de refeição do seu cruzeiro online na área "Manage our Booking" (Gerir a minha reserva). O Celebrity Select Dinning está sujeito à disponibilidade e as gratificações terão que ser pré-pagas para poder optar por este programa de refeição. Se deseja reservar esta opção por favor contacte o seu Agente de Viagens. Se deseja ser mais flexível ao pequeno-almoço e ao lanche estas refeições são servidas também em locais alternativos. Consulte o seu jornal de bordo diário para saber os locais e horários. Pequeno-almoço Mediterrânico é servido quando requisitado, no seu camarote entre as 06:30 e as 10:00. Tem à sua disposição um serviço de quartos 24h por dia. Os passageiros em suites poderão requisitar um menu completo para que cada refeição seja servida na suite. Uma taxa de serviço será aplicada nos restaurantes de especialidade nos navios da Celebrity (desde USD$25-USD$35 por pessoa, dependendo do restaurante). Para os Restaurantes de Especialidade é necessário reservar sob a regra “first come first serve” (primeiro a chegar, primeiro a servir). Pode reservar restaurantes de especialidade até 5 dias antes da data de partida do cruzeiro, visite o website da companhia para mais informações. Os passageiros deverão ter pelo menos 12 anos de idade para jantar nos restaurantes de especialidade, com exceção dos Restaurantes Silk Harvest, Tuscano Grill e Qsine (a bordo dos navios da Classe Solstice), onde crianças de qualquer idade serão acomodadas. A idade mínima para passageiros em suite para jantar nos Restaurantes Murano e Blu é de 12 anos (segundo a disponibilidade do restaurante). O restaurante de especialidade Blu é dedicado a todos os passageiros em camarotes AquaClass?. As crianças em camarotes AquaClass? são bem-vindas a jantar no Blu acompanhadas por um adulto também em camarote AquaClass?. Adicionalmente, crianças de 12 anos ou mais, que estejam acomodadas em suite e acompanhadas por um adulto poderão jantar no restaurante Blu, segundo a disponibilidade do restaurante. Favor notar que a qualquer passageiro em suite que jante no Blu, será cobrada uma taxa de serviço de $5 por pessoa. Favor ter em conta que a bordo da frota da Celebrity Cruises os restaurantes de especialidade não têm menus infantis.

A Companhia lamenta não ser possível garantir que os navios façam escala em todos os portos previstos ou cumpram todo o itinerário anunciado. Os itinerários poderão sofrer alterações. A Celebrity Cruises e o Comandante do navio reservam-se o direito de não fazer escala em algum(ns) porto(s), fazer escala em porto(s) adicional(ais), desviar a rota do itinerário anunciado ou substituir um navio ou porto por outro. Estas alterações poderão dever-se a várias razões, tais como as condições atmosféricas ou do estado do mar, emergências com passageiros, assistência a outros navios, ou impossibilidade de o navio operar a uma velocidade normal devido a problemas mecânicos ou técnicos inesperados. Normalmente, qualquer alteração ao itinerário servirá para proteger os interesses e segurança dos nossos passageiros. Ver também o ponto 4.5 em www.jamesrawesturismo.pt > FAQs.

Procuramos assistir os passageiros com limitações ou deficiências motoras com medidas dentro do que consideramos razoável, para atender a todos os que necessitarem de serviços especiais/assistência. Para os passageiros com limitações ou deficiências motoras procuramos garantir um transporte confortável para os aeroportos, cais e a bordo através da ligação com as companhias aéreas, agentes portuários, hotéis, companhias de transporte e claro com os nossos navios, para garantir as medidas, dentro do razoável, de assistência devido a necessidades médicas genuínas. Igualmente para passageiros com necessidade de dietas especiais relacionadas com religião e/ou por razões médicas tomaremos as mesmas medidas necessárias (e.g. intolerância ao glúten ou lactose, refeições Kosher ou Halal). Solicitamos que nos seja informado qualquer tipo de requisitos especiais que possa necessitar no momento da reserva e.g. transporte de equipamento médico, acompanhamento de animais de assistência (cães guia), cadeiras de rodas, assistência no aeroporto/cais/a bordo ou relacionada com o navio ou alojamento em hotel. Todos os pedidos deverão ser solicitados por escrito ao departamento de reservas da Melair, Lda., 90 dias antes da data de partida. Quando não for possível o suporte ou serviços apropriados informaremos assim que nos for possível. Deverá certificar-se de que está apto fisicamente, que reúne condições de saúde para viajar e que a sua viagem não colocará em perigo a sua ou qualquer outra pessoa. No momento da reserva (ou logo que possível, se a situação se verificar depois da reserva), deverá informar por escrito o seu agente de viagens sobre qualquer condição física ou de saúde que possa ou venha a requerer tratamento médico ou cuidados durante o seu cruzeiro, ou que possa ou venha a afetar o seu cruzeiro de alguma forma (incluindo o uso de algum serviço ou equipamento). Queira providenciar o máximo de informações possível. À exceção do que é estipulado mais abaixo, os nossos navios dispõem de um número limitado de camarotes para necessidades especiais, equipados e desenhados para ajudar os passageiros com dificuldades motoras ou outras ou outras limitações que poderão achar que os camarotes standard restritivos. Os passageiros que reservem este tipo de camarotes terão que assinar e enviar um formulário de forma a que possamos garantir que este tipo de camarotes são alocados a passageiros que genuinamente possuam requisito médico. Reservamos o direito de realocar os passageiros para um camarote standard em casos que não se verifique uma genuína necessidade médica para estes camarotes para necessidades especiais ou a cancelar a reserva quando estes casos se verificarem, para assegurar o acima indicado. Contacte celebrityspecialservices@celebritycruises.com para mais informações. Por favor tenha em atenção que em alguns portos de escala não possuem infraestruturas necessárias para fornecer acessos, transporte ou excursões em terra para pessoas com necessidades especiais. Os passageiros que utilizem cadeira de rodas deverão providenciar a sua própria cadeira articulada e poderão encontrar algumas áreas do navio inacessíveis. Determinadas condições (por exemplo, a utilização de botes) poderão impossibilitar os passageiros em cadeiras de rodas de desembarcar em determinados portos de escala. Nota: O navio Celebrity Xpedition não dispõe de camarotes que possam instalar cadeiras de rodas nem equipamentos para passageiros dependentes de oxigénio ou que necessitem de terapias de oxigénio. Lamentamos, mas reservamos o direito de recusar a autorização de embarque a alguém para viajar de acordo com a Regulamentação UE 1177/2010. Que inclui a recusa de forma a salvaguardar os requisitos de segurança estabelecidos por uma lei internacional, da união ou nacional ou das autoridades competentes ou onde o design do navio ou infraestrutura do porto (incluindo os terminais) e equipamento tornar impossível o processo de embarque, desembarque ou transporte de um passageiro de um modo seguro e de uma forma operacionalmente viável.

A Celebrity Cruises aceita passageiras grávidas, mas não poderá fazê-lo se atingirem a 24ª semana de gravidez no princípio ou durante o seu cruzeiro de férias. Será necessário apresentar uma declaração médica com indicação do número de semanas de gestação aquando do início do cruzeiro, com informação que a passageira está apta para viajar e que não se considera uma gravidez de alto risco. Consulte o website da companhia para mais informações.

Não é permitido fumar dentro de qualquer restaurante a bordo, teatro, salões/bares, halls, elevador ou corredor. Esta política inclui produtos relacionados com o fumo como os cigarros eletrónicos. Não é permitido fumar dentro de qualquer camarote ou em qualquer camarote com varanda. As áreas exteriores designadas continuam a existir, e na edição diária do diário de bordo, Celebrity Today, os passageiros poderão encontrar a informação sobre as mesmas. Para cada um dos navios, o Diretor do Hotel designará, ao seu critério, se os convés Promenade a bombordo/estibordo e na proa/popa serão locais exteriores (cobertos) onde é permitido fumar. • O navio Celebrity Xpedition opera ao abrigo de uma política mais rigorosa do que o resto da frota; continuará a ser permitido fumar apenas nas áreas especificadas dos convés exteriores do navio. • Não é permitido fumar no Lawn Club nem no Sunset Bar do Lawn Club do navio Celebrity Solstice. • Qualquer violação à política de tabagismo poderá resultar numa taxa de limpeza de USD$250, que será cobrada na conta a bordo do passageiro, e poderá também ser abordada através da política de conduta do passageiro. A nossa política de tabagismo está sujeita a alterações. Essas alterações poderão ser adotadas em países que obriguem à aplicação dos regulamentos locais.

Com a aceitação da reserva, cada passageiro, explicitamente, aceita os termos e condições do Contrato de Viagem. A informação aqui resumida não dispensa nem substitui a consulta e leitura detalhada dos termos e condições originais da companhia disponíveis no site www.celebritycruises.com.

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